El 2 de enero de 2024, después de varios meses de conversación con las marcas, los posibles clientes y los distribuidores a escala local, en lo que fue un auténtico soft landing, arrancó CompuSoluciones Chile. La casa madre, de origen mexicano, tiene casi cuatro décadas de historia muy asociada a la distribución de HP, en los cuales trascendió su país natal para desembarcar en Colombia y luego en los Estados Unidos.
En Chile, comenta Ricardo Rodríguez Venegas, Country Manager en CompuSoluciones Chile, la operación arrancó con el propio Rodríguez y unos pocos vendedores. Con todo, asegura, “el equipo ha crecido ya al doble. Tenemos equipo de Marketing, equipo Técnico para preventa y servicios. Tenemos el staff para Operaciones. También atendemos desde aquí la Tesorería Internacional. Y, por supuesto, tenemos todo el equipo de Ventas”. Además de los recursos locales, CompuSoluciones cuenta con el soporte desde México, sobre todo en temas técnicos y de servicios, y también en prestaciones que se pueden hacer a distancia.
“Somos una empresa en crecimiento –define Rodríguez–. En CompuSoluciones México somos cerca de 600 colaboradores. Aquí esperamos llegar pronto a los 30 colaboradores. Es una meta. Estamos acompañados por las relaciones a largo plazo con nuestros distribuidores, que en este caso nos han abierto mucho las puertas, nos han recibido muy bien en el mercado”.
Marcas y recursos de habilitación
Una de las marcas con las que hoy está trabajando CompuSoluciones en Chile es BenQ, principalmente enfocada en monitores y proyectores. En la oferta de monitores, por ejemplo, tienen modelos para oficina, pero también para Gaming/eSports: un segmento que está en auge. “Esta marca tiene su propio enfoque para el mundo gamer. Es un mercado muy veloz, donde se consume bastante. Creo que es con el que más hemos llegado al mercado aquí, en Chile”.
“También somos distribuidores de Microsoft, y también tenemos la distribución de soluciones de Ciberseguridad: un tema que también está en auge, sobre todo porque se viene el mes de la Ciberseguridad en Octubre”, completa Rodríguez. Consultado sobre las marcas que está impulsando en el territorio de la CIberseguridad, el ejecutivo señala: “Estamos abanderados con dos marcas. Por un lado, Ridge Security, para temas de pen testing (pruebas de penetración). Es una herramienta buenísima porque realizar un hackeo ético para una empresa regularmente toma cerca de un mes (realizado de forma manual). Este bot lo puede hacer en tres horas, más o menos. Y al final ya te entrega un informe de dónde hay vulnerabilidades y por dónde te pueden atacar, de manera que puedas tomar acciones más rápidamente. Además, esto se puede vender como servicio. Ahorita estamos muy enfocados en vender la tecnología como servicio, ya no somos los que vendemos la cajita y todo esto: vendemos soluciones y habilitamos la tecnología como servicio. Ése es nuestro enfoque”.
“Somos una empresa en crecimiento. En CompuSoluciones México somos cerca de 600 colaboradores. Aquí esperamos llegar pronto a los 30 colaboradores. Es una meta. Estamos acompañados por las relaciones a largo plazo con nuestros distribuidores, que en este caso nos han abierto mucho las puertas, nos han recibido muy bien en el mercado”.
Ricardo Rodríguez Venegas, Country Manager en CompuSoluciones Chile
Otra de las tecnologías vinculadas a la Seguridad Informática es Blancco. “Es otra de las marcas que estamos proponiendo aquí, en el mercado chileno. Y hemos tenido un buen recibimiento. Esta solución garantiza el borrado seguro de la información”, explica Rodríguez. La utilización de este tipo de herramientas forma parte de los protocolos (o debería formar parte de los protocolos) de disposición de equipamiento de cómputo o entrega de equipos a terceros para darles “una segunda vida”, sobre todo en industrias que manejan información sensible, como la Bancaria o Salud. Por otra parte, el borrado seguro aplica no sólo a los discos duros, sino a memorias en smartphones. “Lo que hace Blancco es un borrado del disco duro, o de las memorias, o del celular y lo deja totalmente en cero. Y se entrega un certificado avalado por instituciones internacionales”. Dicho certificado puede servir, por ejemplo, para deslindar responsabilidades en caso de difusión de información sensible.
“Podemos comercializar también algunas marcas como HPE, Dell, Lenovo… Obviamente también podemos ayudar a los partners en temas de financiamiento. Esto nos está dando mucha apertura con los distribuidores, y creemos que es un diferencial porque estamos apoyando a pequeñas empresas que no consiguen un crédito. Nosotros asumimos ese riesgo para ayudarlos a que crezcan en la venta de soluciones. Trabajamos con HPE Financial Services, entonces con ellos estamos haciendo negocios, y también tenemos a la financiera DLL, con quienes podemos brindar financiamiento, leasing, crédito…”
Expectativas en el mercado chileno
Si bien hay marcas en las que CompuSoluciones es mayorista y otras en las que asume el rol de submayorista, la ambición de este jugador es a diferenciarse respecto de otras propuestas de valor del mercado. “Queremos ser un jugador diferente, queremos ayudar a las pequeñas empresas a que vendan la tecnología como servicio, no solamente las cajas. Si bien es importante vender una computadora, un monitor, un mouse, pero lo importante es vender el servicio de la tecnología”, define Rodríguez.
“Estamos trabajando muy de cerca con algunos canales, donde les ofrecemos capacitaciones del producto, les ofrecemos posibilidades de cross selling, de cómo pueden integrar algunas otras soluciones tanto de software como de hardware. Y, sobre todo, vender servicios. A nosotros nos interesa que ellos entreguen los servicios porque es donde encuentran más valor económico, monetario, y eso obviamente hace que crezcan las empresas”, agrega.
Paralelamente, y en la misma cuerda de esta oferta de servicios, CompuSoluciones está impulsando el Device as a Service (DaaS). Este servicio permite que los clientes empresariales, a través de una cuota accesible, reciban equipamiento de cómputo para su uso, sin tener que preocuparse por eventuales fallas u obsolescencia. “Al final de los tres años, o el tiempo que haya durado este contrato, pueden optar por renovar toda la plantilla de equipos por casi la misma cuota mensual, o extender el acuerdo por un año más, pero sabiendo que los equipos van a tener garantía, que son de última generación y que no se van a tener que preocupar por el mantenimiento”.
“Estamos trabajando muy de cerca con algunos canales, donde les ofrecemos capacitaciones del producto, les ofrecemos posibilidades de cross selling, de cómo pueden integrar algunas otras soluciones tanto de software como de hardware. Y, sobre todo, vender servicios. A nosotros nos interesa que ellos entreguen los servicios porque es donde encuentran más valor económico…”
En cuanto al desempeño general de la compañía en Chile, Rodríguez dice: “Esperamos en este año consolidarnos, y en el siguiente ya estar en el market share del mercado de mayoreo”.
Estrategias comunicacionales
Consultado sobre la forma en que CompuSoluciones está hoy comunicando su propuesta de valor, Rodríguez explica que una de las vías es la asociación con distintas cámaras por industria. “Estamos asociados para tener mayor comunicación con las cámaras, como la Cicmex (Cámara de Integración Chileno Mexicana). Esta cámara es súper importante para nosotros, porque hay muchos empresarios mexicanos que están haciendo inversiones en Chile, y obviamente necesitamos distribuidores que quieran apoyar estas inversiones. También estamos asociados con ACTI, con la que hemos estado trabajando muy en conjunto”, explica el ejecutivo. En este último caso, también participa en la mesa de Ciberseguridad de dicha cámara.
Los partners interesados en trabajar con CompuSoluciones Chile, pueden contactar al mayorista desde su página: https://www.compusoluciones.cl/ “Ahí tienen nuestros datos de contacto. También pueden buscarme directamente a mí, para pedir alguna reunión o discutir algún tema en el que podamos ayudarlos”, plantea Rodríguez.
Entre los recursos que los partners tienen a disposición de parte de CompuSoluciones, está el portal de ventas, que se llama Siclik. Allí los canales pueden realizar compras de hardware y de algunos productos de software, en línea, 24/7. De esta forma, el partner evita tener que cotizar todo el tiempo. “Está abierto para que ellos puedan hacer el pedido en el momento que requieran algún equipo, y se despacha al día siguiente de la operación. Nuestro horario de atención es de 8 a 7 de la tarde. Estamos disponibles con horarios escalonados para poder atender a todos los distribuidores, de la manera más rápida y efectiva para sus requerimientos y dudas”, afirma el ejecutivo de CompuSoluciones.
