¿Cuáles fueron los puntos más destacados del trabajo realizado durante 2018?
Como Zebra Technologies Chile estamos muy contentos con lo logrado durante el 2018. Fue un año lleno de desafíos y metas logradas, inmersos en el continuo avance que lleva la industria 4.0 en rubros tan fundamentales para nuestro país como el retail, empresas de logística, manufactura y minería. Logramos reducir la brecha entre el mundo digital y físico de diferentes compañías, haciendo más eficientes sus operaciones y brindando soluciones que les permitieron capturar su ventaja competitiva en el mercado.
Igualmente, logramos impactar en diversas industrias los flujos de trabajo colaborativo, ofreciendo una visibilidad sin precedentes a los tomadores de decisiones, así como a los trabajadores de primera línea que tienen que tener información en tiempo real para brindar un mejor servicio a sus clientes. Cada vez más industrias diferentes al Retail fueron vistas en el camino hacia la digitalización. En manufactura vimos a compañías reforzar la visibilidad de productos en tiempo real: en logística, realizar tracking en tiempo real de despachos y tanto en minería como en agroindustria, aumentar el control de acceso del personal y procesos terminados.
Por otro lado, al terminar el 2018, pudimos ver un cambio de consciencia en las empresas, interesadas por hacer realidad en sus negocios algunas tendencias como IoT, e-Commerce, Identificación RFID y Omnicanalidad, todas apoyadas en la digitalización de sus procesos, así como en las soluciones de cómputo móviles de Zebra, soluciones de impresión, escaneo y análisis de datos. Lo anterior lo atribuimos a algunos estudios que pudimos realizar en América Latina sobre el camino hacia la Inteligencia Empresarial, el futuro de la Omnicanalidad, el estudio de consumidores, entre otros.
Por último, el último año hicimos lanzamientos de productos importantes para Chile que fortalecieron la eficiencia y productividad de las empresas. Dentro del portafolio ofrecido se encuentran la línea de impresoras ZD420 y ZD620 diseñada con última tecnología para mejorar la experiencia del usuario, la familia de computadores móviles TC20 y TC25 y el computador móvil MC3300. Adicionalmente, para ayudar a las compañías a tener mejor control de acceso de personal, promover estrategias de fidelización y otros programas que requieren de tarjetas de identificación para empleados o clientes, presentamos al mercado nuestras impresoras de tarjetas ZC100 y ZC300.
¿Cuáles serán las claves principales de la estrategia para generar un mayor volumen de negocios en 2019?
En 2019 continuaremos trabajando fuertemente de la mano de nuestros canales de distribución para ofrecer más que productos, soluciones integrales a nuestros clientes. Nuestros programas como PartnerConnect, creado especialmente para nuestros socios de negocio, traerán increíbles posibilidades de crecimiento y serán de gran apoyo para continuar con la especialización de sus empresas.
De la misma manera, serán clave la capacitación a las compañías para que se de un cambio cultural de adopción de tecnología y el servicio al cliente para brindar cada vez más una mejor experiencia a quienes han decidido dar el paso o avanzar en el camino de la inteligencia empresarial.
Por último, seguiremos ampliando nuestro portafolio de productos con la máxima calidad, con características únicas como las herramientas de Zebra DNA que hacen más eficiente y segura la administración de nuestros dispositivos, más aún ahora que el sistema operativo Android está cada vez más inmerso en las redes empresariales, con gamas de todo tipo para favorecer la inclusión al desarrollo tecnológico de pequeñas, medianas y grandes empresas.
¿Cuáles son las principales novedades para 2019 que quieren adelantar a los canales?
Para complementar lo mencionado anteriormente, veremos nuevos productos en todas nuestras líneas de negocio, pero especialmente nuevas soluciones de cómputo móvil, scanners y RFID, que facilitarán la vida de los trabajadores tanto indoor como outdoor.
Igualmente, apoyaremos a las compañías en la inminente y necesaria migración al sistema operativo Android. Por último, lanzaremos nuevos programas para nuestros canales que les permitan obtener una ventaja competitiva y crecer su empresa de la mano de Zebra.
