En esta entrevista, conversamos en exclusiva con Alejandro Gómez, Team Leader DC/POS, y Martín Perrusi, Business Manager Cloud, ambos de Ingram Micro Chile.
¿Cómo surge la idea de crear una plataforma de e-commerce para la unidad de negocios de DC/POS?
Perrusi: Como Ingram Micro contamos con un sitio de e-commerce muy robusto, que todos nuestros canales conocen e interactúan a diario con él, pero nuestra orientación iba más por el lado de darle mayor visibilidad y protagonismo a nuestra unidad de negocios. Fue así como pensamos en desarrollar esta plataforma que actúa a la vez como una vitrina de productos de especialidad, como son los equipos de run rate de DC/POS.
Gómez: Por otra parte, la plataforma también fue pensada para agilizar el proceso de compra, ya que está compuesta solamente con equipos de run rate, que son modelos más transaccionales. Por ello tratamos de promover que los canales usen la plataforma, pues va a ser mucho más rápido, solo con un part numbre o SKU es posible obtener toda la información necesaria, desde la ficha técnica hasta la disponibilidad y el precio.
Y es que los productos de run rate funcionan de esa forma, es necesario tener inventario y tener establecido un buen precio y esto está ya todo hecho en el sitio https://ingrammicro-connect.cl/im-dc-pos/ , que además es también una herramienta para nuestra fuerza de ventas interna, pues obviamente va a ser mucho más fácil tener toda la información concentrada de los 70 SKUs más vendidos de run rate de las 6 marcas líderes en este segmento de mercado, como son Epson, Datalogic, Honeywell, Zebra, Elo y HID.
¿Qué respuesta han percibido de parte de los canales?
Gómez: El sitio salió al aire a inicios de enero, y en el primer trimestre vimos muy buenos resultados, con unas 1.000 visitas mensuales y ventas que han crecido progresivamente. Con los canales con los que hemos hablado nos comentan que les gusta porque es una plataforma fácil e intuitiva y eso lo han valorado bastante, con buenos comentarios, que finalmente se reflejan en el número de visitas y el alto tráfico del portal.
¿Cuál es el programa de trabajo de la Unidad de Negocios DC/POS?
Gómez: Estamos trabajando en una campaña de difusión de nuestra unidad y del sitio con una publicidad más conceptual, tenemos en nuestras redes sociales un video que es un storytelling a través del cual queremos destacar cómo las soluciones que ofrecemos como unidad de negocios acompañan nuestro día a día, mostrando situaciones cotidianas donde estamos.
De esta forma queremos darnos a conocer entre más distribuidores de manera que sigamos haciendo crecer la plataforma que es ciertamente innovadora pues no hay nada parecido en el mercado. Ningún mayorista local lo tiene, y nosotros también como área de negocios somos los únicos dentro de Ingram. Creo que en ese sentido el efecto que queríamos lograr lo alcanzamos con creces y ahora queremos darnos a conocer aún más.
Finalmente, lanzamos también una campaña de descuentos web, con ofertas exclusivas para las compras realizadas a través de la plataforma. Con todo esto, buscamos consolidar el crecimiento orgánico que hemos registrado en las ventas de soluciones de run rate gracias al sitio.
