¿Cómo fue y qué aprendieron como empresa durante el año 2020?
Aprendimos a conectarnos más que nunca con nuestra misión organizacional dónde la tecnología ha sido el habilitante para sostener el trabajo remoto, la colaboración e interconexión de equipos de alto desempeño. Fue un gran desafío en donde debimos aprender sobre la marcha, debido a lo abrupto que fue todo, a tomar decisiones en un entorno ágil y productivo que nos permitió priorizar la salud de nuestros colaboradores por sobre todas las cosas.
¿Qué tuvo que hacer en términos de liderazgo que no hubiera hecho normalmente para guiar a su empresa y/o equipo?
La parte fundamental en temas de liderazgos fue estar presente de forma gerencial pero sobre todo de forma personal. Fue un año difícil, de mucha incertidumbre, lo que llama a que como líderes estemos en constante contención de nuestro equipo y entregando todo el apoyo que se necesita, tanto en circunstancias profesionales, como familiares que puedan generar el home office.
La clave está en encontrar la flexibilidad del equipo, entender con empatía las situaciones que pueden afectar ejerciendo el trabajo en casa, para así poder sacar el mejor provecho del potencial de cada uno.
¿De este aprendizaje, qué recomendarías a otros que deben liderar en esta u en otra crisis?
Toda crisis genera desafíos pero también oportunidades, para ser capaces de capturar estas oportunidades es necesario una transformación desde la dimensión de la cultura organizacional. Una cultura dinámica y flexible es fundamental en estos tiempos.
Las empresas las hacemos las personas, por ende el mayor aprendizaje es cuidarnos, entendernos y apoyarnos. Y como líder es fundamental, saber cómo poder ayudarlos, entender las necesidades de cada colaborador y así entregar las condiciones adecuadas para que ellos puedan seguir entregando lo mejor de cada uno.
Pero como en todo trabajo que requiere hermetismo de equipo, no existe una receta única, cada compañía tiene que construir la dinámica y entorno de trabajo que haga más sentido para su gente y sus clientes.
