La consolidación y ampliación de la omnicanalidad en cada vez más retailers en América Latina, seguirá siendo este año una de las principales tendencias del rubro, así lo evidenció Napse, compañía regional de soluciones de automatización para los eCommerce, en el marco de su participación en la feria más importante del retail en el continente, que se efectúa año a año en enero, la Federación Nacional Retailer o más conocida como NRF, por sus siglas en inglés.
En el evento, César Etchebarne, director de Operaciones para la Región Sur y Antonio Rodolfo Rivero, director de Ventas para la Región Norte, junto con el equipo de Linx, casa matriz de la compañía, se reunieron con 100 de los más importantes comercios de la región en una cena exclusiva organizada en la sede NYSE, bolsa de valores de Nueva York para hablar de transformación digital, compartir ideas y analizar sobre la tecnología con visión al futuro.
“Napse y Linx buscan ayudar a las empresas en este camino, que no solo incluye al stock y al click and collect, sino también a los medios de pago y a la personalización de la relación con el cliente” explica Antonio Rivero, refiriéndose al crecimiento impresionante de las soluciones Pay Hub, a la reciente alianza firmada entre Linx y Rappi para la integración de la solución omnicanal de esa plataforma, y a las soluciones de personalización de eCommerce de la Suite Impulse. Por su parte, César Etchebarne agrega que “Napse es la marca internacional de la brasileña Linx; juntos somos la más relevante e innovadora compañía para retail omnicanal de América Latina, además de ser la primera del sector a cotizar en la NYSE”,
Según los ejecutivos, y de acuerdo a lo que vieron en la recientemente NRF, otras importantes tendencias que impactarán al retail son la red 5G, la utilización de las tecnologías virtuales con inteligencia artificial incrementando la personalización y un aumento en la seguridad y control del uso de la información por parte de los usuarios.
