¿Cuáles fueron los puntos más destacados del trabajo realizado durante 2018?
En los últimos 3 a 5 años, ha existido un gran cambio en la infraestructura digital del mundo que todos podemos evidenciar. Un ejemplo de esto es la disminución en la compra de computadores tradicionales, ahora el uso masivo de equipos móviles está y sigue creciendo, al igual que el Cloud.
Todo esto trae consigo desafíos enormes para la seguridad, porque antes los datos o la información estaban contenidos dentro de los dispositivos de las empresas o de los hogares, pero hoy con todos los dispositivos móviles, el uso de Cloud, etc., los datos están en cualquier lado, es decir, no existe un lugar donde puedan estar protegidos. Así que todos estos cambios, han hecho que la seguridad también de un giro con el fin de proteger estos datos, independientemente de donde estén.
En términos de canales también hubo un gran desafío, para algunos canales tradicionales no fue fácil adaptarse al cambio y continuaron con viejos esquemas de ventas, pero otros si vieron la oportunidad y generaron cambios en su estructura de ventas, y además surgieron nuevas oportunidades para crear negocios.
Entonces, el trabajo más importante que tuvimos en 2018 y que seguiremos teniendo este 2019, es continuar buscando ese nuevo perfil de canal que se adapte a la nueva realidad en términos de seguridad, el cual podríamos llamar “el nuevo mundo”. Por ejemplo, hoy tenemos canales que están mucho más enfocados en ofrecer un servicio profesional de seguridad, en vez de vender licencias de productos.
Otra gran diferencia que hemos detectado, son los canales especialistas en llevar clientes a la nube, es decir, se acercan al cliente y le proponen llevar el servicio actual que tienen y ellos se encargan de hacer la transición a la Cloud pública, por ende son un nuevo tipo de canal que conoce los nuevos conceptos de Cloud y del mundo sin fronteras.
¿Cuáles serán las claves principales de la estrategia para generar un mayor volumen de negocios en 2019?
Las nuevas oportunidades en Latinoamérica que están creciendo y sin duda seguirán, son la seguridad para Cloud Híbrida y DevOps. Trend Micro está aprovechando esta oportunidad para trabajar de cerca con sus canales para que estén preparados a la hora de proteger a sus clientes.
Por otro lado, hay una presión de las empresas por tener mayor velocidad, la cual les permita desarrollar servicios y aplicaciones cada vez más rápidas y así poder ofrecer ese servicio a sus clientes. Creemos que esa presión puede ser un problema, porque la velocidad puede traer riesgos de seguridad.
Y es precisamente ahí donde nos encontramos con una nueva área de trabajo que Trend Micro ve muy promisoria para este año, seguir trabajando con los profesionales de infraestructura y seguridad, pero ahora incorporar al área de desarrollo de las empresas, para así proveer el ciclo de desarrollo de forma segura y para eso tenemos que buscar algunos canales que entiendan este segmento del mercado.
Un tercer foco para nosotros es la seguridad para las redes, que incrementan su complejidad debido al crecimiento de IOT en las empresas. Por ejemplo, en las plantas de distribución de energía, las empresas de petróleo y en el caso particular de Chile, las empresas de minería son un mercado muy importante, y son industrias que deben pensar en cómo proteger a sus dispositivos, así que para estos casos tenemos que proteger las redes del cliente contra ataques y esa es un área muy importante para este año: ofrecer seguridad para ese tipo de red crítica.
¿Cuáles son las principales novedades para 2019 que quieren adelantar a los canales?
En Chile, lo primero que tenemos que ver es la estructura interna, estamos creciendo en términos del equipo profesional, hoy en día tenemos un equipo comercial sólido y en el área tecnológica, destacan dos profesionales dedicados solo para el trabajo en el país. Estamos invirtiendo en profesionales calificados y es una gran apuesta para 2019.
La segunda, es que Trend Micro está por lanzar una serie de nuevos productos, justamente, dedicados a resolver los nuevos desafíos de seguridad de este “nuevo mundo”. Estos productos se enfocan en proteger el ciclo de desarrollo, la red de IOTs, la Nube pública, entre otros. Además, estamos preparando otras novedades en productos para que los canales puedan robustecer su portafolio de seguridad e incrementar sus ganancias.
Por otro lado, también tenemos el nuevo servicio de expertos en seguridad, el cual está siendo ofrecido únicamente a los canales, nuestro objetivo es brindar apoyo a nuestros canales y que ellos puedan crear sus propios servicios para ofrecer a sus clientes. Así que en este sentido, estamos siempre en la búsqueda de partners que entiendan de public cloud, para ofrecer un servicio diferenciado en el mercado.
Puedo mencionar también, algunas nuevas herramientas de marketing y capacitación en las que hemos estado trabajando, como un nuevo sitio web, un nuevo portal para partners con campañas de marketing, estamos trabajando con Westcon, nuestro Centro Autorizado de Entrenamiento para Latinoamérica, para que todos nuestros partners obtengan beneficios al tomar los cursos certificados y con esto incrementen sus conocimientos y habilidades.
Y finalmente, para el mes de junio tendremos nuestro evento anual de canales en Chile “Partner Day”, en el cual presentaremos todas estas novedades y herramientas.
¿Cómo se ha experimentado el crecimiento del canal en el país y cuál es la proyección para el 2019?
Chile el año pasado creció en forma positiva, en más de dos dígitos. Estamos seguros de que este año vamos a crecer más. Trend Micro trae nuevos recursos y productos, los cuales los canales, que llevan más de un año con nosotros, han conocido y aprendido sobre la forma correcta de ofrecer nuestros productos y servicios, y esperamos que esto se traduzca en un crecimiento importante en Chile, más que el año pasado.
