La compañía apuesta fuerte al sector, apoyado en su departamento de desarrollos de negocios de data center y gran cantidad de stock. “La relación precio calidad de nuestros productos, excede las expectativas de nuestros clientes”, aseguró Juan Pablo Ortuzar, Regional Manager Sothem Latin America, en diálogo con este medio.
Tripp Lite es una empresa que tiene mas de 80 años en el mercado internacional y más de 20 años con presencia en Chile. En la actualidad, a nivel local trabaja con Intcomex como único mayorista, con foco en distintos mercados verticales específicos, como Minería, con la empresa Icold; en el sector eléctrico, con Diproel e Epower; y en el área Data Center con NCO.
“Hoy en día nuestra propuesta ha cambiado, nos hemos enfocado en entregar lo que llamamos Soluciones Integrales, con un amplio porfolio de productos no solo destinados al mercado de UPS, sino también a los de KVM y Racks”, mencionó Ortuzar. “Además, estamos adicionando dos modelos de aires acondicionados, uno de complemento y otro de precisión, a la vez que incorporamos diferentes complementos que permiten el desarrollo completo e integral de un data center”, agregó.
Por su parte, Miguel Ángel Gutierrez, Strategic Corporate Manager de la empresa, responsable en desarrollo de Canales en Chile, aseguró que Tripp Lite lleva ya tiempo tratando de seguir atomizando todo lo que es el área de soluciones, con el intento constante de crear nuevos clientes y asumir nuevos desafíos. “Nuestro objetivo es que el cliente no tenga que acomodarse en el mercado, sino ser nosotros los que le brindamos la solución exacta de lo que esta buscando”, mencionó el ejecutivo. “A través de Intcomex hemos atomizado mucho la venta, y hemos tratado de abarcar lo máximo posible, tanto en el área de IT como en eléctrica”, agregó.
Asimismo, el entrevistado resaltó que otro de los aspectos que les ha permitido continuar creciendo ha sido que los tiempos de servicio técnico se han reducido notablemente, dado que la política de la empresa es no reparar maquinas, sino cambiarlas. En ese sentido, destacó que aquellas de mayores potencias cuentan con repuestos en forma local y son de muy fácil resolución, lo que permite cambiar placas o módulos completos. “Eso nos ha ayudado a que el canal confíe en nuestros productos, de mucha calidad, con buena garantía y buen soporte”, aseguró. “Hoy en día tenemos un stock local muy fuerte, de la mano con lo que el canal busca: no tener tiempos muertos de espera en un negocio que se caracteriza por su dinámica”.
En este marco, de acuerdo con el Ortuzar, el primer semestre del año fue muy bueno para Tripp Lite Chile, “con una gran acogida de todos nuestros productos, sobre todo en el mercado corporativo, que tenía la necesidad de contar con un solo socio en el desarrollo de su negocio, y no estar uniendo muchos elementos para poder desarrollar un centro de datos”.
De cara a lo que queda del año, el ejecutivo destacó que las perspectivas son buenas si se tiene en cuenta la performance de los primeros meses y el hecho de que se encuentran resolviendo muy buenos negocios actualmente. “Si bien es cierto que hay un ajuste en la economía debido a los distintos cambios que hay, nosotros todavía no lo hemos notado, gracias al desarrollo y la introducción nuevos productos, que nos ayudan a afrontar la situación de muy buena manera”, concluyó.
Capacitaciones
Ambos ejecutivos destacaron la importancia de las constantes capacitaciones realizadas, tanto en el área comercial como en la técnica, de manera presencial u online.
En la modalidad virtual, Tripp Lite cuenta con más de 60 cursos de diferentes niveles de conocimiento, al que pueden acceder los canales de manera gratuita y en español. La mayoría de ellos son certificados por Bicsi.
Al ingresar en www.triplite.com, el interesado debe registrarse en el curso que desee realizar. Una vez esto, cuenta con un mes de tiempo para realizarlo. “Eso ha llamado mucho la atención del canal, ya que no está presionado, tiene un tiempo bastante prudente para realizarlo”, mencionó Ortuzar. “Los cursos son bastante didácticos, la verdad que ha sido muy buena la recepción”, agregó.
