Junto a más de 30 partners especialistas, Tecnoglobal y Cisco llevaron a cabo el taller TAC & RMA, para orientarlos sobre todos los aspectos relacionados con las ventajas de los contratos de servicio Smartnet asociados a los productos Cisco.
El entrenamiento se realizó en las oficinas de la marca y estuvo a cargo de los ejecutivos de Cisco, Angélica Moya, Sales Specialist Services Core Mid Size Latinoamérica; José Luis Calviño, Logistics Manager; y Johan Castro, Logistic Analyst; junto a Jessica Muñoz, Sales Specialist Services y Renewals de Cisco en Tecnoglobal, y permitió a los participantes conocer cómo funciona Smartnet, los entregables del servicio, su operativa, qué hacer en cada caso y de qué manera hacer el escalamiento cuando es necesario.
Por parte de Tecnoglobal estuvo presente todo el equipo Cisco, compuesto por Lydia Troncoso, Product Manager; Cristian Fonseca, Sales Specialist; y Pastor Borda, Sales Specialist. Para la líder del team Cisco en Tecnoglobal, capacitaciones especializadas como esta permiten mantener la fidelización con los partners y fortalecer la relación a nivel comercial y en las áreas de postventa.
“Lograr que nuestros partners sean independientes a la hora de gestionar los servicios con Cisco, a fin de mantener la continuidad operacional del cliente, fue uno de los principales objetivos de este taller de TAC & RMA y se cumplió a cabalidad”, indica Lydia Troncoso.
Más información sobre el portafolio de Cisco en Tecnoglobal, solicitar al email: cisco@tecnoglobal.cl
