Durante el encuentro virtual, organizado por este medio, los representantes de cada mayorista analizaron la situación del mercado y respondieron las preguntas de los asistentes relacionadas con la actualidad que atraviesan los mayoristas de gran volumen en Chile, la situación del teletrabajo para sus equipos, las nuevas oportunidades de negocios derivadas de esta pandemia, entre otros tópicos que podrán revivir en esta nota.
Marcos Tessa,VP & Country Chief Executive, Chile, Argentina y Uruguay en Ingram Micro destacó que “se prepararon estratégicamente desde marzo para afrontar este nuevo mundo de Covid-19, tanto con la gente estaban en sus oficinas como en sus bodegas, y donde la sanitización en toda la cadena, ha sido clave para mantener bien su organización. Este ha sido un periodo de aprendizaje por un teletrabajo tan acelerado y hemos tenido en conjunto, que aprender a manejar una empresa de forma remota».
Agregó además, que los productos de consumo masivo se han incrementado muy fuerte, pues la oficina se ha trasladado casi por completo a la casa, y por ello, el mercado hogar ha explotado los servicios cloud, colaboración, licencias de software, desktops, impresión, seguridad, entre otros, pero la resiliencia de los canales y resellers ha sido fundamental en este periodo.
Rodrigo Hermosilla. Gerente General en Tecnoglobal, destacó por su parte que “para nosotros también sido un experiencia nueva donde destacamos principalmente, la resiliencia que han tenido nuestros canales, resellers y partners, y la capacidad de reinventarse rápidamente ante esta pandemia. La flexibilidad y comprensión de todos ha sido importante para seguir laburando, y monitoreando la nueva generación de nuevos negocios, y apoyando muy codo a codo a nuestros canales en esta nueva etapa de Covid-19″.
El ejecutivo destacó que todos los canales han tenido que reconfigurar sus negocios con sus clientes y mercados objetivos. Es claro que verticales como el gobierno está muy detenido, pero el sector privado está repuntando. El ecommerce B2B está creciendo muy fuerte y es una muy buena oportunidad de negocios, y para todos los mayoristas, esto se ha transformado en un aprendizaje continuo. Ciberseguridad, conectividad de redes, notebooks, estaciones de trabajo, están creciendo muy fuerte, y donde un buen ancho de banda es fundamental, y que sumado al mundo de los periféricos de calidad, es vital para un buen performance para el teletrabajo.
Hans Cristi. Director Comercial en Intcomex, destaca por su parte que “sin lugar a dudas el entorno de Covid-19 lo cambió todo, pero gracias a nuestro equipo, hemos podido operar en este nuevo mundo de reuniones con nuestros clientes y donde nuestra bodega y logística han sido fundamentales en nuestros procesos. El apoyo de los proveedores y de sus marcas y productos también ha sido vital para adaptarnos en esta nueva normalidad que afecta al mercado en general, y donde mantener la continuidad operativa es relevante».
El nuevo mercado del home office que ha generado el teletrabajo, ha impulsado nuevas olas de consumo, como mejores routers, webcams, audífonos, desktops All In One, pantallas de alta resolución, sillas de escritorio, UPS, y que va muy unido a la digitalización de muchos procesos claves, que ahora se ven fuera de la oficina, y donde un buen manejo de la seguridad, es otro pilar en este nuevo ecosistema. Así también, la logística debe ser fundamental en todo este nuevo mundo, pues sino lo manejas, puedes perder importantes negocios, y donde la última milla de estos procesos, es un nuevo skill para todos.
Nicolás Zalaquett, Country Manager Chile en Synnex Westcon, destaca en su intervención que “la realidad de Covid-19 ha sido un fuerte desafío para todo el ecosistema de mayoristas en toda la región, pero también ha sido un detonador de nuevos negocios para todos los canales y partners de nuestra empresa, pero donde lo importante ha sido mantener el contacto directo vía videoconferencias con cada uno de ellos».
Para nuestro negocio, agregó el ejecutivo, la aceleración de la digitalización ha hecho caer las barreras del uso del cloud en todo ámbito y para todo tamaño de empresas. Los escritorios virtuales han tenido una fuerte demanda, que va muy unido al aumento del uso de la nube, pero donde el manejo del mundo de la ciberseguridad por este consumo, es vital, como nunca lo habíamos visto, y que sumado al incremento de soluciones de back up de datos, han tomado una relevancia en este periodo.
Los mayoristas destacaron en conjunto que el financiamiento en este período será fundamental para todos, la logística será prioritaria para todos los canales con sus clientes, y las soluciones de hardware como notebooks o desktops, deben tener un valor agregado para el cliente final, y donde los periféricos y componentes han retomado una importancia en las ventas.
El B2B y B2C están transformándose y cada mayorista debe estar alerta para apoyar a sus socios en este nueva forma de generar negocios, el cual puede tener cambios sorpresivos en un corto plazo, y donde los marketplaces serán unos fuertes aliados para las marcas y sus canales en este 2020.
Una vez más, ITSELLER ofrece a las marcas una propuesta de valor para dar continuidad a sus negocios en tiempos en los que la especialización se convierte en una herramienta para todos sus procesos de negocios.
Lo invitamos a continuar viendo más de esta videoconferencia en el video superior de la nota.
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