A través de este acuerdo, la compañía especialista en prevención y control de incendios obtendrá una mayor conectividad con sus clientes, además de potenciar la innovación, el crecimiento organizacional, y la movilidad para poder responder ante situaciones críticas en cualquier momento y desde cualquier lugar.
IBM de Chile anunció la firma de un contrato con Wilug, empresa chilena que provee soluciones para la prevención y control de incendios, a través del cual se encargará de la administración de su plataforma social, junto con garantizar la conectividad con sus clientes.
La solución le permite al equipo de trabajo de Wilug agilizar su comunicación en múltiples sentidos. Por una parte, la colaboración entre expertos y el intercambio interno de documentos se hace a partir de comunidades sociales de acceso rápido y simple. Por otra parte, las audiencias externas y clientes encuentran una vía de comunicación directa, con acceso a información relevante. En su conjunto, estas capacidades resultan en un mayor nivel de engagement, así como productividad optimizada, que se traduce en tiempos de reacción acelerados.
“Dada nuestra misión de proteger la vida, el patrimonio y la continuidad del negocio de nuestros clientes, en WILUG necesitábamos disponer de una solución que nos proporcionara comunicaciones constantes. Por ello, para poder dar respuesta a nuestros clientes en el menor plazo posible – tanto en el trabajo normal como en situaciones de emergencia, vía teléfono, email y otros sistemas de comunicación – WILUG optó por IBM Connections Cloud, una solución de colaboración y comunicaciones unificadas, siempre disponibles en la nube”, dijo Luiggi González Gerente General de WILUG. “Además, la plataforma nos ha permitido incursionar en otras herramientas, tales como formación de comunidades de aprendizaje, las que estamos utilizando para implementar las mejores prácticas de seguridad de la industria y para generar iniciativas de innovación”.
El contrato fue desplegado por el asociado de negocios de IBM, Miractiva. Con el acuerdo, WILUG obtiene mayor conectividad para estar comunicado con sus clientes; independencia de servicio de administración bajo un contrato software-as-a-service (SaaS); nuevos servicios para conectar personas, acelerar la innovación y generar resultados; confiabilidad en un sistema alojado en un centro de clase mundial en Estados Unidos para apalancar el crecimiento organizacional; y movilidad para poder responder ante situaciones críticas en cualquier momento, desde cualquier lugar.
“Con este acuerdo, WILUG tiene acceso a una plataforma integrada y altamente segura que permite a las personas conectar con redes de expertos en el contexto de procesos de negocio importantes. Todos podrán actuar con confianza y así anticiparse y responder a las oportunidades emergentes”, agregó José Antonio Marcano, ejecutivo de plataformas sociales de IBM.
Por otro lado, considerando que sus clientes son empresas que tienen estrictos protocolos y normativas, con Connections Cloud, WILUG puede guardar, mantener, actualizar y compartir documentos de gran tamaño para ser utilizados por sus jefes de proyecto, ingenieros y colaboradores.
“La tecnología implementada con WILUG, es una muestra de que nuestras soluciones sociales disponibles en la nube, son flexibles, robustas y escalables para satisfacer las necesidades de todo negocio y permite a empresas medianas o pequeñas, acceder a plataformas de clase mundial, pero adecuadas al tamaño de su negocio”, finalizó Marcano.
