La medida busca mejorar de modo sustantivo la relación con los actuales clientes de la compañía. Junto con la designación de nuevos ejecutivos en cargos claves, también se lideran innovadores programas de capacitación para las áreas de consultoría, soporte y desarrollo.
Informat, compañía experta en software de gestión para medianas y grandes corporaciones, culminó un completo proceso de reestructuración gerencial. Bernardo Segura, presidente del directorio, indicó que este cambio busca crear un objetivo común al interior de la organización y así fortalecer los servicios entregados por la empresa a sus diferentes clientes.
En forma específica, Bernardo Segura aclaró que una mejora en los tiempos de atención y respuesta, un incremento en la calidad de ejecución de los proyectos y un aumento generalizado en la satisfacción de uso de los sistemas de Informat fueron las primeras acciones que se comenzaron a promover. “Buscamos que el foco principal de la gestión sea justamente el servicio al cliente, elevando notoriamente la calidad de la propuesta de negocios que generan cada una de las áreas de Informat”, subrayó el ejecutivo.
Asimismo, agrego que “cuando se incorporan profesionales con una probada experiencia teórica y práctica, que se suma a la trayectoria de Informat, se genera una distinción que el mercado sabe apreciar. Se trata, además, de una sumatoria que ayuda a generar un cambio positivo para que todos quienes participamos de la organización trabajemos con un objetivo común y mantengamos una directa relación con el beneficio y satisfacción de los clientes”, señaló Bernardo Segura.
Por último, el presidente del directorio de Informat explicó que “luego de 40 años de ininterrumpidas acciones en el mercado ahora estamos inmersos en un nuevo ciclo que tiene como eje a los clientes. Ello nos obliga a cuidar procesos, productos, controles y liberaciones de los sistemas. Buscamos distinguirnos con aplicaciones seguras y que cumplen con las necesidades y todas las condiciones que favorezcan los negocios de los clientes de Informat”, concluyó Bernardo Segura.
