“Liferay Customer Summit es un tour mundial, donde llevamos novedades del producto y las tendencias del mercado a nuestros clientes”, explicó Maria Lira, Gerente de Marketing para América Latina de Liferay. “El encuentro está destinado a la base instalada de Liferay, pero obviamente también invitamos a potenciales clientes. También participan nuestros partners, que son sponsors en el evento y con eso tenemos una agenda relevante para esta audiencia. Tenemos casos de éxito, demostraciones, novedades de producto, AI, low code y más”.
Si bien éste es el segundo año del Customer Summit World Tour (con Colombia y Brasil como países anfitriones en 2023 y repitiendo en 2024), es la primera vez que se celebra en Chile. Consultada sobre lo que motiva a los asistentes a participar del encuentro, Lira aseguró: “Vienen a conocer. La gran mayoría ya es cliente de Liferay y quiere acceder a las novedades, y aprender a sacar más provecho de la plataforma. Nosotros presentamos todo lo que hemos avanzado, y el roadmap de los productos con todo lo que viene y con lo que pueden contar para el futuro”. En esta oportunidad, a lo largo del encuentro se presentaron casos de éxito, como el de Aguas Andinas (con la digitalización de la experiencia de clientes y ciudadanos) y la Cámara Chilena de Construcción. Hubo también un panel dedicado a los retos y soluciones para el Sector Público.
Vale recordar que Liferay es una plataforma de experiencia digital (DXP), que permite la creación de canales digitales. “Puedes integrar todo lo que está en el backoffice, como bases de datos, CRM, ERP… y crear una capa de presentación para el usuario final, ofreciendo una experiencia más fluida y amigable. Y el destinatario de esa experiencia puede ser el cliente externo, pero también empleados, accionistas, socios de negocios o proveedores”, puntualizó Lira.
“El encuentro está destinado a la base instalada de Liferay, pero obviamente también invitamos a potenciales clientes. También participan nuestros partners, que son sponsors en el evento y con eso tenemos una agenda relevante para esta audiencia”.
Maria Lira, Gerente de Marketing para América Latina de Liferay
Hoy, esta plataforma se comercializa de manera directa y mediante canales locales y regionales como Vass, Flagare, Stefanini e ISA (como se dijo, auspiciantes del summit). Como Partners para el Cono Sur, estos canales comercializan el software, diseñan el proyecto de DXP desde cero y lo despliegan, utilizando Liferay como la base del proyecto. Entre los partners de Liferay también hay empresas globales, como Accenture y NTT Data.
Veinte años en el mundo y ocho en Chile
Flavio Moitinho, Director de Ventas para América Latina de la compañía, recordó que Liferay está cumpliendo a escala global veinte años. “Es todo un hito para nosotros. En América Latina llevamos catorce años. Nuestra sede regional está en Brasil, pero tenemos una oficina acá, en Santiago, que ya tiene ocho años. Desde esta oficina cubrimos todos los países de Perú hacia el Sur”. El ejecutivo también dio cuenta de la importante inversión que la compañía está haciendo en la región: “Nuestro Centro de Ingeniería de Software más grande está en América Latina”, destacó.
“En Chile tenemos una presencia bastante fuerte dentro de las principales compañías del país en varios verticales de negocios, como Gobierno, Proveedores de Energía, Banca, numerosas compañías privadas. Entonces hay una participación bastante relevante, con más de treinta clientes en Chile. Es un mercado con mucho potencial”.
En dicho contexto, Moitinho asegura que la inversión en la oficina local es significativa y la idea es crecer cada vez más. “Aquí tenemos tanto las áreas de Ventas como de Marketing. Hay una estructura de desarrollo de negocios, de prospección de negocios, pero también de participación de la marca en la región, participando de eventos y generando eventos de relacionamiento con los clientes”.
Consultado sobre el trabajo con sus canales directos, el ejecutivo dijo: “Tenemos un equipo de ventas directas y también un ecosistema de socios bastante relevante. La idea de nuestra forma de desarrollar negocios es ayudar a los socios a generar negocios. Nuestro equipo de Ventas trabaja junto con ellos abriendo puertas, haciendo conexiones y eventos para cerrar negocios”.
“Tenemos un equipo de ventas directas y también un ecosistema de socios bastante relevante. La idea de nuestra forma de desarrollar negocios es ayudar a los socios a generar negocios”.
Flavio Moitinho, Director de Ventas para América Latina de Liferay
Para Moitinho, Chile es un mercado con un gran potencial de negocio y una proyección de crecimiento interesante. “Sabemos que, por ejemplo, estos últimos años el mercado de tecnología está un poco parado por causa de la economía, pero hay un potencial de crecer. Liferay ha invertido bastante en la región, contratando personas y ayudando a los socios, y estamos dispuestos a invertir cada vez más para hacer más negocios en Chile”.
