El equipo HP Nexsys está conformado por Alberto Labbé, PM de Impresión, Suministros y POS; Camila Aracena, PM de Desktop All in One; y Yasna Gómez, PM de Notebook y Workstation; liderados por Jessica Quichillao, Gerente Comercial de Hardware.
Además, Fabiola Cisterna, Sales Operation en el mayorista, es la encargada de apoyar a los canales a registrase y sacar provecho de la plataforma HP Connect, donde pueden encontrar de manera fácil y rápida información relativa a precios, disponibilidad de productos, alternativas para clientes etc.
Si bien Aracena reconoció que este año el se ha visto más golpeado el mercado respecto de los años anteriores, aseguró que ”aun así hemos logrado cumplir los objetivos para Nexsys”.
Para lograr diferenciarse en este mercado, los ejecutivos entrevistados destacaron de Nexsys, principalmente, su tiempo de respuesta, a lo que se suma la disponibilidad de producto, la comunicación e interacción con cada cliente.
“El hecho de ser un mayorista relativamente joven en el mercado de hardware en chile nos ha permitido adaptar nuestros procesos para tener los mejores tiempos de respuesta y eso hace que también lleguemos de mejor forma a los canales”, agregó al respecto Yasna Gómez. “Tenemos una propuesta distinta, apoyados también por nuestra logística, que nos permite tener flexibilidad en los negocios, como despacho am/pm, bodegaje para los proyectos grandes, entrega al cliente final. Hay varias cosas que podemos conversar dentro de un proyecto y nos vamos adaptando de acuerdo con la necesidad del cliente”, destacó.
Por su parte, Cisterna, explicó cómo ayudan a los canales a sacar provecho de HP Connect: “Es una plataforma con la cual nosotros hemos trabajado bastante y hemos estado registrando muchos canales para que puedan usar para cotizar”, destacó. “La figura de HP es que, desde ciertos negocios hacia arriba, los canales que tienen contrato pueden declarar esa venta a través del Partner Portal. Pero el resto de los canales que no tiene contrato con HP no contaban con ese apoyo para un desarrollo mayor del negocio. Entonces, con HP Connect cualquier canal, tenga contrato o no, hasta 50 máquinas puede declarar o cotizar con una protección de precio y adjudicarse un negocio. Nosotros los ayudamos en ese proceso”, detalló.
Aracena también hizo hincapié en la plataforma de comunicación que tiene Nexsys hacia los clientes a través de WhatsApp, con la finalidad de entregar respuestas rápidas y precisas por parte de los ejecutivos comerciales. “Esto nos permite tener una mayor cobertura, ya que ellos pueden abordar más canales de los clientes”, aseguró.
Asimismo, destacó: “Todas las semana armamos nuestra visita semanal de canales, a los que siempre nos compran y a los queremos que nos compren, en todas las líneas”.
Nexsys Chile también cuenta con un área de Preventa, a cargo de Vanessa Paredes, Gerente Comercial Soluciones Manager del distribuidor, que apoya toda la venta que requiere de mayor soporte.
“Nuestra área de Preventa es importante porque los canales necesitan hacer una gran inversión para tener este tipo de recursos; entonces pueden llevar a cabo proyectos dando soporte con nuestra estructura; eso también nos da una diferencia”.
Líneas de productos
El portafolio HP en Nexsys es bien amplio, ya que trabajan con las tres líneas más importantes en el área de Notebook. “Nuestro principal inventario está enfocado en gama media, que son las ProBook; y alta, que son las ElitBook, para clientes corporativos. Como Nexsys, además tenemos la representación de vender al área de Gobierno en un porcentaje muy alto, siempre a través de canales», contó y Yasna Gómez, PM de Notebook y Workstation.
En lo que refiere al mercado de impresión, Nexsys distribuye equipos láser, multifuncionales láser y suministros, y tambien de tinta para oficinas y un poco para el mercado retail, según lo informado por Alberto Labbé.
Plus del equipo de ventas
También hablamos con Alejandro Acosta, Gerente de Canales de Nexsys, sobre el equipo de vendedores que el mayorista pone a disposición del desarrollo de negocio HP: «Es un equipo variado, conformado por 9 ejecutivos, que se complementa muy bien entre los que tienen mucha experiencia en el mercado y quienes se están iniciando pero al mismo tiempo están a la vanguardia del desarrollo tecnológico lo que nos exige prepararnos para afrontar los nuevos desafíos», destacó. A ellos se suma una ejecutiva de activaciones, quien se encarga de atender a los nuevos clientes.
“LAS CAPACITACIONES SON CONSTANTES. NUESTRO OBJETIVO ES LA PROFESIONALIZACIÓN DEL ÁREA, ASÍ COMO TAMBIEN TRABAJAR EN CONSTRUIR RELACIONES DE LARGO PLAZO CON LOS CLIENTES».
«Trabajamos en equipo con el team HP, donde el foco es llegar a atender de forma correcta y ágil a todos nuestros clientes. Somos los brazos extendidos y eso nos permite ampliar nuestra cobertura», finalizó.
