José Miguel Correa y Simón Socías crearon hace tres años Grupo Drop, empresa especializada en impresión de material para puntos de venta en Chile, con la idea de innovar y dar respuesta a algunas necesidades que detectaron en el segmento de gran formato y “ahí vimos una gran área de oportunidad para mejorar los servicios al cliente en cuestión de tiempos de entrega y mejora de medidas medioambientales”, cuenta José Miguel.
Con esas ideas en la cabeza, más el conocimiento de Simón heredado de su familia respecto al mundo de la impresión -Impresos Socías- desarrollaron una propuesta de valor basada en tres pilares y que, en poco tiempo ha cubierto la demanda de los clientes más estrictos: calidad y tiempos de entrega; trato cercano y proactivo y, finalmente, foco en medio ambiente e innovación.
Con esas premisas “tatuadas en el cuerpo”, como dicen estos dos socios que son amigos desde el colegio, en poco tiempo comenzaron a hacerse un nombre en el mundo publicitario orientado al punto de venta, su público objetivo, gracias a sus buenos tiempos de entrega, alta calidad de sus materiales y a la preocupación por la huella ecológica de la industria, un valor que han sabido poner de relieve ante sus clientes, acostumbrados a un trato poco directo con las imprentas a través de intermediarios.
“Decidimos cambiar hacia un enfoque go to market para superar la brecha en los precios, formalidad en los tiempos de entrega, y foco en el servicio y en la experiencia del cliente”, explica Correa quien es ingeniero civil industrial de profesión.
La fórmula les funcionó rápidamente. Los clientes como restaurantes, clínicas, caja de compensación, entre otros, comenzaron a buscarlos directamente, saltándose los intermediarios, ya que su propuesta era la adecuada para sus necesidades de comunicación de cara a sus usuarios finales. El negocio iba funcionando exitosamente con este enfoque hacia el mundo del gran formato hasta que llegó la pandemia, que les hizo cambiar la jugada.
Fue así como Grupo Drop adquirió la SureColor SC-V7000 de Epson, que les abrió nuevas oportunidades a la innovación, bajando aún más los costos y asegurando continuidad operativa aún en situaciones críticas como las cuarentenas, gracias a que la máquina se puede monitorear a distancia.
La SureColor SC-V7000 es un equipo de cama plana que permite crear cartelería sobre sustratos rígidos, de hasta 80 mm de grosor, incluidos acrílicos, policarbonatos, PVC, vidrio, aluminio, metal, poliéster, cartón pluma, estireno, madera y piedra. Además, esta cama está dividida en cuatro zonas, para que los operadores trabajen optimizando el tiempo y la productividad de manera independiente, en distintos materiales, aportando gran flexibilidad y autonomía.
“Nos metimos de lleno en la cama plana, así tenemos la capacidad de hacer cosas distintas, nos apalancamos de esta tecnología para pasar de una innovación reactiva a una más proactiva. Gracias a esto hemos crecido y hoy tenemos un equipo más fuerte dedicado a innovar”, explica Correa.
Entre los ejemplos de innovación que han podido desarrollar tras la incorporación de esta tecnología de cama plana, Correa señala: “La SureColor V7000 de Epson nos ha permitido meternos en proyectos como imprimir un paradero con panel táctil de fibra de cemento o idear un sistema para desfibriladores cardíacos hecho 100% por nosotros, desde la caja de madera para guardarlos hasta la impresión de gráficas personalizadas. Es innovación con proyección y nos ha abierto excelentes posibilidades de negocio”.
Una de las grandes prestaciones -más solicitadas por los clientes- de la impresora SureColor V7000 de Epson es la posibilidad de imprimir en tinta blanca, tecnología que abre el camino a la creatividad y a la personalización de trabajos. De esta y otras maneras, Epson ofrece a sus clientes la mejor alternativa para reinventar o fortalecer su negocio, robusteciendo su portafolio para cartelería y complementando la oferta de otros equipos ya consolidados en el mercado.
Tecnología para el medio ambiente
Grupo Drop se ha preocupado continuamente por minimizar sus emisiones de contaminantes, por lo que han realizado diversas iniciativas, como la reutilización de pendones roller. Dada la alta rotación de estos productos, es habitual reemplazarlos y almacenar rollers o bien, desecharlos. Grupo Drop comenzó a hacer trazabilidad de los desechos para rescatarlos, adaptarlos y reutilizarlos. Al hacer cálculos sobre el ahorro, notaron que se podían dejar de gastar hasta 6 millones de pesos lo que encantó a algunos clientes.
“Nuestro pilar medioambiental, además de generar fidelización de clientes es económicamente viable y en esto Espon es sumamente importante porque sus equipos ofrecen certificación en sustentabilidad, algo que nosotros vemos como un valor, porque junto a la innovación generan negocios y rentabilidad”, finaliza Correa.
