¿Cuáles fueron sus principales logros en 2017?
Durante 2017 Citrix capitalizó grandes oportunidades para ofrecer nuestras soluciones, gracias a la contribución que ha tenido el desarrollo de nuevas tecnologías que ha permitido que los negocios se transformen y se acerquen a un modelo basado en la nube. En este sentido, apoyamos a nuestros clientes con herramientas centradas en virtualización y networking, garantizando seguridad, flexibilidad, confiabilidad, disponibilidad y experiencia de usuario; y a nuestros canales a comprender las dinámicas de este nuevo modelo. En cuanto a las soluciones de networking, la adopción de herramientas SD-WAN creció significativamente el año pasado.
Por otro lado, las amenazas a la seguridad hicieron que las compañías fueran más conscientes acerca de las necesidades de protección de los datos, teniendo en cuenta las preferencias de los empleados. Ante esto, vimos una mayor adopción de nuestras soluciones que garantizan que la información se mantenga protegida.
¿Cuáles son sus expectativas 2018?
Creemos que las tendencias estarán orientadas en seguridad, migración a la nube y el futuro del trabajo, que ya no estará limitado a una oficina. Esto lo confirma un estudio de IDC que indica que para 2020, el 55% de toda la infraestructura empresarial de TI y el gasto en software en Latinoamérica provendrán de ofertas basadas en la nube. Por lo mismo, trabajaremos en acercar soluciones que le permitan a las compañías adaptarse a estos fenómenos, enfocándonos en la nube y en soluciones de networking como SD-WAN.
A su vez, seguiremos respaldando a nuestros aliados estratégicos, para que adopten un rol central en la transformación digital de los negocios, a través de entrenamiento y acompañamiento.
¿Qué desafíos tiene la empresa en el corto o mediano plazo?
Nuestro desafío es continuar trabajando junto a las empresas en su transformación digital, preparándolas no sólo para los desafíos de 2018, sino para los que vendrán en el futuro. Para ello, estamos trabajando constantemente en actualizaciones para acercar a los usuarios a la mejor experiencia posible, y sumar valor al negocio de nuestros clientes.
A su vez, acompañaremos a los canales en el aprendizaje del impacto de estas tendencias para los negocios, para que puedan tener un rol central en el proceso de transformación digital del que la sociedad está siendo testigo, a través de capacitaciones y acompañamiento por parte de la empresa.
¿Qué oportunidades de negocios ven para resellers o canales?
Creemos que Chile es un mercado con mucho potencial, ya que cada vez son más las compañías de distintas áreas como salud, banca, mundo privado, entre otras, que adoptan soluciones de virtualización, movilidad y networking para agilizar sus negocios. Además, al tratarse de herramientas con implementación escalable, nuestras soluciones se posicionan como una gran oportunidad para que las empresas logren adaptarse.
La propuesta de Citrix para canales se centra en tres líneas fuertes: virtualización, movilidad y networking. Nuestro esfuerzo está centrado en desarrollar especializaciones con nuestros canales, para que ellos puedan diferenciarse de cara a los clientes y las compañías.
Constantemente, buscamos mejorar nuestro programa de canales y este año, en nuestro Citrix Summit 2018, anunciamos una completa renovación de nuestro programa de incentivos a canales. El objetivo de Citrix Ultimate Rewards es reducir la complejidad del programa, para que los canales puedan enfocarse en el asesoramiento a los clientes.
Para lograr esto, a través de la integración de soluciones de Inteligencia Artificial, automatizamos el registro y la aprobación, y agilizamos el seguimiento durante el proceso, optimizando el tiempo para trabajar codo a codo junto a los clientes.
Por otro lado, contaremos con más recursos de venta, armando un plan de negocio con el canal, para evaluar qué cuentas o qué mercados pueden ser abordados, acompañándolos en visitas, eventos y actividades uno a uno con los clientes.
¿Qué novedades o tendencias podrían vislumbrar en el mercado TI?
Creemos que los dos focos principales de este año serán la búsqueda de una mayor competitividad y garantizar la seguridad de los datos. En relación a la competitividad, las empresas percibirán el impacto real de la disrupción digital, lo que las motivará a mejorar los procesos o incluso, crear nuevos procesos que garanticen la eficiencia, renueven el modelo de negocio e impulsen al equipo de trabajo. En cuanto a la seguridad, ésta deberá ser una prioridad y no estar enfocada solamente en proteger el datacenter, sino que también a resguardar los datos y las aplicaciones.
Por otra parte, durante 2018 debatiremos mucho sobre multi-cloud, que ya está siendo utilizada por varias compañías de la región, y que tiene muchos beneficios, pero también desafíos para el área de TI y la compañía en general.
