Tras una licitación pública, ITQ Latam se adjudicó la administración integral de la plataforma tecnológica del Registro Civil en Santiago.
En su rol de servicio público, el Registro Civil atiende día a día múltiples trámites de los ciudadanos, por lo cual su infraestructura TI resulta sumamente crítica para dar soporte a los servicios que brinda tanto a sus usuarios internos como externos. Pero, desde ahora ese panorama cambiará, ya que la gestión de esta infraestructura tecnológica estará a cargo de ITQ Latam, proveedor que asumió esta responsabilidad tras adjudicarse una licitación en septiembre pasado.
El servicio de ITQ Latam, que se extenderá por tres años, consiste en la administración integral de la plataforma tecnológica del Registro Civil en Santiago, que actualmente reside en dos data centers de proveedores externos, lo que incluye tanto equipamiento como software de comunicaciones, servidores, sistemas operativos, bases de datos y aplicaciones de seguridad, entre otros.
ITQ es reconocido en el mercado por la experiencia en la gestión de este tipo de servicios, que además destaca por la innovación en el sistema de monitoreo que hoy utiliza. “Este sistema brinda una mayor inteligencia que otras soluciones de esta clase, mejorando así la proactividad para detectar eventos en las plataformas del cliente, porque descubre cambios en el comportamiento más que solo por niveles de alarma, e integra el sistema de gestión de requerimientos y tickets”, explicó Claudio Díaz, Service Delivery Manager de ITQ Latam.
Asimismo, el ejecutivo destacó que ITQ Latam logró cumplir satisfactoriamente con los plazos requeridos, pues tras la firma del acuerdo complementario se determinó un plazo de 15 días para poner en marcha el servicio.
“Logramos cumplir tanto en términos tecnológicos como en la formación de nuestro equipo humano para partir con el servicio”, detalló el ejecutivo.
