La empresa surcoreana ha pedido a todos sus partners que dejen de vender el smartphone y a los usuarios de cualquier versión del dispositivo que no lo utilicen. Además ha parado definitivamente la producción.
El que iba a ser el nuevo phablet buque insignia de Samsung está dando quebraderos de cabeza por doquier. Presentando en julio, el Galaxy Note 7 se comenzó a distribuir por fases y se esperaba en España para el 9 de septiembre. Sin embargo, nunca llegó.
Por lo pronto, Samsung decidió retirar la primera remesa, asegurando que había sido un error en los controles de calidad. No obstante, después de esta primera retección, el Galaxy Note 7 ha seguido dando los mismos fallos lo que ha obligado a la compañía a pedir a canal que distribuirlos hasta que investiguen todo lo ocurrido. El primero en anunciar el cese de la venta fue la operadora americana AT&T. Posteriormente, la marca anunciaría la parada definitiva de la producción.
Lamentablemente hoy estamos ante una de los peores crisis del mercado móvil. El líder indiscutible del sector durante muchos años no solo ha tenido incidente con uno de sus terminales de referencia sino que también está metido en una crisis de reputación importante. Algunos analistas ya valoran los costes en 17.000 millones de dólares.
Pese a que la venta todavía no se había desplegado en todo el mundo, con un mundo cada vez más globalizado ha sido difícil parar la sangría mediática. La repercusión ha llegado hasta tal nivel que incluso en los aviones obliga expresamente a apagar los Galaxy Note 7 como medida de precaución frente a la obligación de poner en modo avión el resto de terminales.
