La alianza se enmarca en un trabajo que busca potenciar a la pequeña y mediana empresa nacional en materias tan diversas como soluciones tecnológicas, de estrategia y distribución. La firma oriunda de Boston llega con alrededor de 1 millón de clientes en el mundo.
La empresa distribuidora de Software CPNnet en alianza con la estadounidense LogMeIn (Boston) llegó a un acuerdo para lanzar soluciones de colaboración y soporte a distancia en materias tan diversas como distribuir las licencias a través de sus canales de distribución y con interesantes nuevos productos para las empresas nacionales. El anuncio se realizó simultáneamente en países latinoamericanos como Brasil, México, donde la marca tienes un amplio interés por parte de sus clientes.
En la ocasión, Gustavo Boyde, responsable de Marketing de LogMeIn para Latam, confirmó las intenciones de concretar fuertemente en el mercado chileno, señalando además que las soluciones ofrecidas por LogMeIn en alianza con CPNnet, entregaran un soporte remoto, además de colaboración para el mercado empresarial y usuarios independientes.
Según Boyde, el 85% de los empleados chilenos pierden buena parte del tiempo en trasladarse a diferentes reuniones como en otras actividades propias de su quehacer profesional, a raíz de eso, es la importancia de conocer los productos de LogMeIn y su software de servicios total, ente diferente a lo conocido hasta este momento y con una interesante respuesta.
En la presentación, efectuada en el hotel NOI de Vitacura, LogMeIn realizó sendas demostraciones entre sus tres aplicaciones que ofrecerá en Chile: Central, Rescue y Join Me.
Aplicativos de clase mundial
Central es una aplicación montada en la nube, donde se puede operar a través de la web o desde las aplicaciones para iOS y Android. La aplicación realiza la gestión de equipos de cómputo y servidores, enfocando la labor a cualquier perfil de empresa que busquen desplazar al técnico especializado para interactuar o chequear el problema gracias al área TI, y a distancia.
Otro apartado interesante es poder dar soporte a usuarios de una marca determinada de computadoras y dispositivos móviles, con ello, el asistente que se encuentra del otro lado, toma el control del dispositivo y podrá realizar correcciones, reparaciones o actualizar el dispositivo del usuario final.
El servicio de Rescue otorga la posibilidad a empresas de dar soporte a distancia, a usuarios finales, a través de métodos como la cámara del smartphone el usuario muestra el problema o la parte del objeto donde necesita ayuda, para que entonces el técnico pueda mandarle, gráficos y pasos a seguir en tiempo real.
Finalmente, el usuario al seguir las indicaciones, podía dar el servicio. También se ofrece en aplicaciones para Android e iOS, además para el navegador de escritorio.
Colaboración Espontánea para soporte
Respecto a Join.me, se pudo ver en la presentación que es una suite de colaboración espontánea y continua donde varios usuarios pueden conectarse a una videoconferencia, y los usuarios podrán ver la pantalla del emisor o de algún otro miembro del equipo, para poder interactuar, está disponible un chat y el envío de documentos estará disponible dentro de esa sesión.
También es posible realizar llamadas de voz, sin la necesidad de un número celular o internacional, sólo basta con realizar la llamada con el usuario que se necesite hablar, también pueden ser varios miembros enlazados, si están en puntos donde no puedan realizar el uso total del Smartphone.
Se puede descargar a la aplicación a través de las tiendas de Apple y Google, con ello el usuario puede probar el servicio de forma gratuita, incluye: 10 participantes en la reunión, 5 fuentes de vídeo, compartir la pantalla y llamadas a través de Internet. Para el uso de usuarios específicos con una marca y utilizar todas las herramientas en web sin restricciones, se necesitará pagar la versión Pro.
