La democratización de la Inteligencia Artificial (IA) no solo ha impulsado el desarrollo de nuevas tecnologías para proteger los ecosistemas digitales, sino que también ha provocado una mayor sofisticación en los ciberataques. Según David López Agudelo, Vicepresidente de Ventas para Latinoamérica en Appgate, estos ataques se han sofisticado mediante campañas que manipulan el reconocimiento de marca para generar confianza y facilitar el engaño. “El cambio en el comportamiento de los atacantes responde a la necesidad de evadir las barreras de defensa tradicionales, buscando vectores más difíciles de neutralizar y que operan en zonas grises para evitar los controles”, explicó.
La incorporación de la IA ha provocado un aumento generalizado en los ataques cibernéticos. Sin embargo, López Agudelo destacó que el ámbito más afectado ha sido el del fraude electrónico. Por este motivo, desde su unidad de acceso seguro, Appgate está fortaleciendo el uso de metadatos para analizar cómo los usuarios acceden a activos críticos, con el fin de diseñar estrategias de adopción más rápidas y confiables. “No se trata únicamente de permitir que un usuario se conecte a lo que necesita, sino de comprender a qué intenta acceder para, con base en ese análisis, proporcionarle la funcionalidad adecuada”, explicó. Como ejemplo de esta innovación, mencionó el lanzamiento de Application Discovery, una nueva funcionalidad que facilita la identificación y gestión de aplicaciones dentro de la estrategia de acceso seguro.
“El valor diferencial de Appgate radica en abordar los desafíos de acceso seguro que enfrentan organizaciones con entornos tecnológicos complejos —múltiples nubes, data centers, aplicaciones legacy y sedes distribuidas— mediante una solución basada en identidad, escalable y flexible. Con Appgate SDP ayudamos a simplificar la gestión operativa, reducir costos y optimizar la interoperabilidad”.
David López Agudelo, Vicepresidente de Ventas para Latinoamérica en Appgate.
La acelerada digitalización global ha obligado a que las organizaciones desarrollen medidas de seguridad más robustas.“La pandemia generó un cambio de mentalidad. Antes se creía que los usuarios de una organización estaban protegidos de los ciberataques por estar dentro del perímetro físico de la oficina. Hoy la realidad es otra: el trabajo remoto es la norma y nuestro objetivo es crear entornos que protejan a los usuarios sin importar desde dónde accedan a la información de la compañía”, detalló el Vicepresidente de ventas en Appgate para Latinoamérica.
López Agudelo mencionó que cuentan con casos de uso en Telecomunicaciones, Salud, Gobierno, Defensa, Manufactura, entre otras verticales. “Todas las industrias se están transformando de manera vertiginosa, lo que obliga a buscar soluciones que generen accesos seguros a las nuevas tecnologías”, explicó, y destacó que el sector financiero sigue siendo pionero debido a su alto nivel de regulación y su inversión constante en tecnología.
Un modelo de negocio centrado en los partners
El modelo de negocios de Appgate — según López Agudelo — se basa en una estrategia orientada completamente al canal. “Nuestros socios de negocios son fundamentales para llegar a nuevos clientes finales. Tenemos una metodología de trabajo bien posicionada en la región que consiste en reclutar partners con profundo conocimiento del mercado y en condiciones de generar nuevas oportunidades”.
Para asegurar que sus socios cuenten con el expertise necesario en el mercado de la seguridad digital, Appgate ofrece un programa de formación que combina certificaciones comerciales y técnicas, entrenamientos presenciales y sesiones uno a uno.“Tenemos dos líneas dentro de nuestros entrenamientos. Por un lado, la comercial, que se enfoca en ayudar a nuestros socios a detectar oportunidades, diferenciarse y ofrecer mayor valor al cliente final. Por otro lado, está la técnica, que brinda las herramientas para que nuestros partners se formen y adquieran el conocimiento necesario”, explicó López Agudelo. Además, mencionó que, dentro del portal de Appgate —Appgate Fundamentals—, los socios cuentan con distintos entrenamientos técnicos y comerciales.
“Nuestro objetivo es que los clientes no solo vean la tecnología como un recurso más, sino que reconozcan su verdadero valor a través de la experiencia integral y especializada que les brindan nuestros partners».
Wilson Vergara Pacheco, Regional Sales Director SOLA en Appgate.
Según López Agudelo, el objetivo de estas capacitaciones no solo radica en lograr una diferenciación en el mercado de la seguridad digital, sino también en impulsar la adopción de un modelo de acceso seguro basado en Zero Trust Network Access. “Esta estrategia de seguridad de red es un modo de vida que ofrece acceso seguro a los distintos usuarios”, subrayó.
Chile, un mercado con nuevos desafíos
La Ley 21663 “Marco de Ciberseguridad”, promulgada el 26 de marzo de 2024, establece los principios y normas generales para estructurar, regular y coordinar las acciones de ciberseguridad de organismos del Estado y entidades privadas. En referencia a la ley, Wilson Vergara Pacheco, Regional Sales Director SOLA en Appgate, destacó: “Chile es pionero en materia de seguridad digital, la ley amplía la definición de empresas esenciales más allá del sector financiero para incluir otros sectores que ahora deben cumplir con requisitos explícitos”.
“Este cambio genera un desafío para las empresas, quienes deben dotarse de herramientas avanzadas para cumplir con la ley. Chile cuenta con un mercado maduro, pero aún observamos que Control de Acceso es una problemática real y la adopción de Zero Trust también representa un desafío para las organizaciones”, explicó Vergara Pacheco.
Consultado sobre las principales oportunidades para los socios chilenos, el Regional Sales Director SOLA en Appgate comentó que existe una posibilidad de desarrollo a través del modelo de negocio de servicios. “Hoy en día, se registra una falta de talento a nivel regional en especialistas en ciberseguridad. Por lo tanto, aquellos que sean capaces de detectar y resolver los distintos ecosistemas de las empresas, cuentan con una ventaja para aumentar sus ingresos”, agregó.
El auge de los data centers en Chile también representa una oportunidad y un reto para la ciberseguridad. Según David López Agudelo, la multiplicidad de infraestructuras —privadas y públicas — exige soluciones de acceso seguro que garanticen la protección de activos críticos sin importar dónde estén alojados. “Nuestra tecnología está diseñada para ofrecer acceso directo, contextual y seguro, facilitando la gestión operativa y reduciendo riesgos en entornos tan complejos como los data centers, donde la seguridad es fundamental para proteger la información crítica del negocio”, explicó.
A modo de conclusión, López Agudelo remarcó que la estrategia de Appgate en Chile se centra en acompañar a las organizaciones en la adopción de un modelo de acceso seguro que no solo les permita cumplir con las nuevas exigencias legales, sino también fortalecer su postura de ciberseguridad frente a un entorno de amenazas cada vez más sofisticado. “Nuestro objetivo es que las empresas vean la ciberseguridad como un habilitador de negocio y no solo como un requisito regulatorio, generando entornos más resilientes, eficientes y preparados para el futuro”, finalizó.
