El Sophos Xperience Partner Roadshow 2024, celebrado en hotel NOI Vitacura el 12 de noviembre pasado, ofreció a los asistentes las principales tendencias en ciberseguridad y sesiones informativas para que comprendieran la importancia de integrar software, hardware y el factor humano en una estrategia de protección digital robusta. El encuentro reunió a más de 90 partners en Chile, reafirmando el compromiso de la marca para proteger a empresas de todos los tamaños y sectores en un contexto donde el país enfrenta una situación de ciberataques muy frecuentes, tal como en el resto del mundo.
Durante el evento, Sophos presentó innovaciones clave en soluciones y servicios, orientadas a elevar la seguridad digital y asegurar la continuidad de las operaciones de negocios en el país. María Claudia Ardila, Directora de Ventas de Sophos para el Sur de Latinoamérica, destacó el creciente desafío de los ataques ransomware as a service (RaaS), donde los creadores de malware comercializan sus herramientas con otros ciberdelincuentes para secuestrar información empresarial. “Los ciberatacantes son cada vez más astutos. Donde ellos están, nosotros también estamos para proteger a las compañías. A veces un antivirus no es suficiente; es fundamental contar con atención especializada en la gestión de amenazas”, enfatizó.
“El cibercriminal cada vez está siendo más sofisticado, está monetizando más su negocio para que sea lucrativo y tenga mayor impacto”.
El Informe del Estado del Ransomware de Sophos 2024 también fue un tema destacado, mostrando una reducción en las tasas de ataques de ransomware del 66% al 59% en 2024. En ese sentido, la recuperación de datos también es un aspecto clave, considerando que el 98% de organizaciones que tenía sus datos cifrados, pudo recuperarlos.
No obstante, Ardila destacó que “la pregunta no es si vas a ser atacado, sino cuándo”, reforzando la misión de Sophos de proteger activamente a las empresas chilenas y globales que operan en nuestro país mediante servicios de detección y respuesta a amenazas (Sophos MDR), los cuales permiten a los expertos de la compañía detectar y eliminar amenazas, identificar la causa raíz, responder a los ataques de manera rápida y efectiva, y ofrecer recomendaciones para prevenir futuros ataques.
Una escalera para subirse al negocio
La actual Directora de Ventas de Sophos para el Sur de Latinoamérica tiene responsabilidad sobre nueve países de la región. Desde luego, su área no está sola. “Tenemos otros equipos que nos están apoyando públicamente para esta labor. Tenemos equipos de Canales, de Ingeniería y de Soporte que nos ayudan a que un usuario final esté contento con la solución”, comentó.
“Sophos tiene múltiples herramientas para que el canal pueda llegar a ser exitoso en su relación con la compañía. Tenemos un portal de partners, donde nuestros socios tienen la opción de registrarse como un canal tradicional o de MSP”, sostuvo la Directora de Ventas.
“Nuestro modelo es 100% a través de los partners, que son nuestro brazo extendido a nivel de alianzas y ventas, por lo que respetamos la relación que tenemos con ellos”, comentó la ejecutiva. Además, agregó, la compañía cuenta con un programa de fidelización, en donde —según el nível que cada canal tenga— los integrantes cuentan con descuentos especiales, apoyando así a estos actores que, según Ardilla, son “el motor del negocio para la soluciones de ciberseguridad”.
“Una de las innovaciones que estamos ofreciendo son los servicios gestionados. Es una temática que está resultando cada vez más interesante para las organizaciones”.
Más allá de esta consideración, desde Sophos también consideran al canal desde un punto de vista estratégico. “Tenemos un grupo de canales estratégicos, que son canales que tienen un mayor compromiso en términos de la inversión que están haciendo, el interés que tienen y la importancia que la marca tiene dentro de su organización”, expresó. Analizando más en detalle sus canales, Ardilla mencionó que cuentan con otros llamados Active, los cuales están en el día a día comercializando Sophos, pero donde la marca no es el principal motor para sus negocios.
Según la ejecutiva, dentro del mercado existe un déficit de personal capacitado en temas de ciberseguridad cercano a un 35%. “Las organizaciones están demandando profesionales en ciberseguridad y en la industria no hay”, comentó. En este orden, la compañía ofrece diversas capacitaciones destinadas a los integrantes de su programa de canales. “Contamos con un programa de certificaciones que el canal debería realizar desde el punto de vista comercial y técnico para empezar a adquirir ese conocimiento”, comentó la ejecutiva. A su vez, agregó que dentro del portal existen otras herramientas que se adaptan a las distintas necesidades de cada negocio.
Tercerizando herramientas
La Directora de Ventas aseguró que hoy en día las innovaciones en el mercado de Ciberseguridad se dan a una gran velocidad y con constante frecuencia, y Sophos no es la excepción a este comportamiento. “Una de las innovaciones que estamos ofreciendo son los servicios gestionados. Es una temática que está resultando cada vez más interesante para las organizaciones. Las organizaciones están transitando ese momento donde tienen que tomar una decisión: son capaces de atender y proveer los servicios de Ciberseguridad –lo que representa un gran desafío para las compañías en relación a la cantidad de gente a contratar, el monitoreo de su red y la capacitación de esas personas– o, por el contrario, se ven obligados a tercerizar”.
A través del portafolio de Sophos, los canales pueden ofrecer a sus clientes la capacidad de agilizar o automatizar sus procesos, desligando al personal de los clientes finales de ciertas tareas, abaratando costos y permitiendo así que centren su atención en otras temáticas de su organización. Por el contrario, si las empresas se ven obligadas a tercerizar, Sophos también cuenta con ofertas que permiten satisfacer esta necesidad. “Nuestra compañía entrega un servicio en el que más de 700 expertos están monitoreando globalmente en tiempo real lo que está sucediendo en tu organización, analizando desde el punto de vista del expertise de ellos, pero también desde el punto de vista de la Inteligencia Artificial, desde el punto de vista de empezar a investigar qué es lo que está sucediendo en las redes y, también, desde el punto de vista de poder responder a tiempo a los incidentes”, explicó Ardilla.
La ejecutiva también comentó que Sophos permite la integración con distintas plataformas, como Microsoft, Google Works, Palo Alto, CrowdStrike y Fortinet, lo cual, explicó, les permite “tener un panorama general de lo que está sucediendo, de modo de poder dar una respuesta más completa”.
