Como introducción a esta entrevista, Isabel Andrews, quien se autodefinió como «una profesional muy apasionada» en lo que hace, y destacó su larga trayectoria en Oracle, siendo el actual su tercer cargo en la empresa.
«Me gusta mucho trabajar con personas, por eso estoy en el rol que desempeño hoy en día, he pasado por distintas etapas dentro de mi carrera, he trabajado en ventas, en licenciamiento, en servicios y este último, el que tengo, en alianzas. A lo largo de mi carrera he desarrollado experiencias en el ciclo completo de ventas, desde lo que es la segmentación de territorios hasta acompañar a nuestros clientes en procesos complejos de implementación», afirmó.
«Oracle es una empresa que te permite crecer como profesional, yo creo que esa cualidad puntual no la he encontrado en otras grandes empresas en las que he trabajado»
Al ser consultada por el modo de trabajo de Oracle con sus partners, Andrews expresó: «Nosotros hicimos una división estructural interna en dos partes. La primera se ocupa de nuestros partners y de acompañarlos en el desarrollo de aprendizaje, de conocimiento, de expertise, de renovar sus contratos, de estar siempre pendientes de que todos los requisitos que se requieren para que ellos estén 100% habilitados se cumplan. Por otro lado, nos ocupamos de generar nuevos negocios en compañía de estos partners. Lo que yo busco en nuestros canales es que el proceso sea simple, que tenga conocimiento y que el trabajo que ellos desarrollan con nuestros clientes sea de excelencia, porque nuestra inspiración en Oracle es trabajar con el cliente en el centro de todo».
El equipo de trabajo de Isabel Andrews está conformado por otras tres personas, basadas en Argentina, Perú y Bolivia.
Andrews sostuvo que en Oracle tienen dos factores importantes que los caracterizan, el primero es que cuentan con productos de primera línea, y el segundo, que impulsan a sus partners a quedarse en las cuentas para trabajarlas y desarrollarlas. «El incentivo principal es que ellos puedan seguir abriendo camino dentro de los clientes con un trabajo de excelencia», dijo al respecto.
«El incentivo principal para nuestros partners es que ellos puedan seguir abriendo camino dentro de los clientes con un trabajo de excelencia».»
Balance
De acuerdo con Andrews, Oracle está en su mejor momento: «Hemos avanzado y crecido con nuestros más de siete mil clientes, ayudándolos a transformar su negocio con estrategias comerciales sólidas y con infraestructura».
En ese mismo sentido, comentó que, para que la compañía mejore su lugar en el mercado, tuvieron que hacer una serie de cambios: «Hemos tenido que hacer una transformación interna porque pasamos de ser una empresa de productos a una empresa de servicios, eso conlleva a que al final del día todo lo que hagamos sea pensando siempre en el cliente. Antes vendíamos solamente hardware y software, y claramente el servicio es mucho más amplio y requiere de mucho conocimiento para poder implementar y hacer un trabajo exitoso».
De cara a 2024, Oracle tiene importantes novedades que anunciar en el país. Ya cuenta con una primera Región OCI (Data Center) habilitada y funcionando; y pronto va a lanzar la segunda región, que tienen proyectado anunciar durante los próximos meses. «Chile fue el segundo país de Latinoamérica donde se habilitó una región (noviembre de 2020) . Hacer esto nos permite darles continuidad al negocio de cara a nuestros clientes», concluyó la Líder de Alianzas para Tecnología.
