¿Qué aprendizajes tuvieron cómo mayorista en este periodo pre y post pandemia?
Sin lugar a duda la industria tuvo cambios fuertes con la pandemia. La forma de hacer negocios, reuniones, infraestructura, redes, seguridad y la logística, todo se vio afectado y los mayoristas tuvimos que adecuarnos a un entorno muy incierto. Pero afortunadamente, para nosotros, tras el estallido social de octubre de 2019, tuvimos una alerta de cómo trabajar fuera de la oficina y prepararnos para esta instancia de trabajo remoto, fuera de nuestras instalaciones habituales y realizamos una acción proactiva para prepararnos con la tecnología para un trabajo hibrido como lo es hoy.
Todo nuestro personal, al igual que nuestros resellers, tuvimos que adecuar nuestros procesos de negocios para abastecer el mercado muy demandante de productos de tecnología, que fue esencial para poder conectar a los usuarios desde sus hogares.
Por lo mismo ¿Este 2023 se espera que algún segmento de negocios crezca más?
Como mayorista estamos expectantes de lo que sucederá este 2023. Durante la pandemia, hubo una explosión en productos de consumo, y el negocio comercial desde mediados del año pasado, empezó a retomar sus niveles de crecimiento impulsado por la transformación digital y la vuelta al trabajo en modalidad hibrida. Hay un fuerte crecimiento en la oferta de soluciones de valor agregado con un incremento significativo en la modalidad como servicio (aaS) y mucha innovación en los procesos de negocios. Esto ha permitido a nuestros partners ofrecer soluciones donde se integra infraestructura, software, nube, seguridad y servicios profesionales, entre otras, que antes no habían acelerado su adopción, y hoy la demanda de los clientes post pandemia, se está fortaleciendo y abriendo espacios a nuevas oportunidades de negocios para todo el ecosistema de canales y fabricantes.
“Ingram Micro se está transformando en una compañía de plataforma para dar mejores servicios a nuestros clientes y partners”
¿Cómo planean reforzar todo su ecosistema regional y localmente con sus canales?
Estamos desarrollando de forma muy coordinada con toda la región, un conjunto de servicios profesionales, apalancados en nuestro Centro de Excelencia en México (COE). Estos servicios, permiten que nuestros canales puedan acceder a nuevas tecnologías, como Ciberseguridad, por ejemplo, apoyándose en nuestros ingenieros certificados y también ofrecer servicios a la medida.
Un cambio muy relevante se dio desde el año pasado cuando Ingram Micro anunció el lanzamiento de su nueva plataforma de negocios Xvantage que es una plataforma global digital e inteligente, donde nuestros socios de negocios podrán tener su propia vista personalizada, para conectarse, colaborar, aprender y administrar todo su negocio de infraestructura, servicios, software, Cloud y soluciones de negocios, bajo una única plataforma.
Estamos trabajando a fondo para disponibilizar esta nueva plataforma para nuestros clientes en Chile hacia fines del primer semestre de este año, así que estamos muy contentos porque será una gran herramienta para todo nuestro ecosistema de canales y asociados de la compañía.
