MacOnline, principal Premium Reseller de Apple y filial de SONDA, inauguró una renovada sucursal en el centro comercial Parque Arauco. El nuevo local también utilizará la plataforma Sales Advisor de SONDA ofreciendo a los clientes una experiencia de compra más expedita y personalizada.
Guillermo Bravo, Gerente Comercial de MacOnline, explica que “este nuevo formato de tienda, en conjunto con la tecnología de Sales Advisor, nos permite impulsar el ciclo de la omnicanalidad con nuestros clientes, ofreciendo una experiencia más dinámica, personalizada, en un entorno más cómodo y con mayor profundidad de productos, haciendo desaparecer las barreras entre nuestras tiendas físicas y digital”.
La nueva sucursal utilizará la solución tecnológica «Sales Advisor» de SONDA, que ofrece a sus clientes una experiencia de compra más ágil y personalizada. Esta herramienta pondrá a disposición de los vendedores una plataforma móvil con la información del producto en tiempo real que requiere el cliente: stock, detalles técnicos, promociones exclusivas e información de entrega.
Juan Vivanco, Gerente Regional de Servicios para Retail & Comercio de SONDA, explica que “esta solución es una respuesta directa a la demanda actual de la experiencia Phygital, proporcionando información valiosa en tiempo real sobre toda la logística relacionada con los productos. Lo que permite crear una experiencia de compra fluida, eficiente y satisfactoria, con el objetivo de fidelizar al cliente”.
La nueva tienda dispondrá también de un servicio de Trade In, que ofrecerá a los clientes atractivos descuentos para la compra de nuevos aparatos cuando entreguen sus antiguos equipos. Tras una inspección exhaustiva, esos aparatos reacondicionados se pondrán a disposición de los clientes a precios preferenciales en www.backonline.cl, como parte de una iniciativa de economía circular y compromiso con el medioambiente.
MacOnline Parque Arauco dará la posibilidad de atender a todo tipo de clientes, incluyendo el segmento SMB (Small and MidSize Business) que requieran la compra centralizada de un mayor número de equipos, ofreciendo a su vez un completo servicio de post venta.
Además, la nueva sucursal de MacOnline ofrecerá compras configuradas por encargo (configured – to – order purchases), lo que permitirá a los clientes personalizar y configurar los dispositivos de acuerdo con sus necesidades específicas.
“Con este nuevo formato de tienda (Apple Premium Partner), iniciamos nuestro plan de migración y transformación de nuestras principales tiendas durante el 2023, basado en nuestro compromiso de entregar la mejor experiencia para conocer, comprar y obtener servicios para los productos Apple en Chile” afirma Guillermo Bravo.
