¿Cuáles fueron los puntos más destacados del trabajo realizado durante 2020?
Durante 2020, destacamos la llegada de nuestro nuevo data center de nube pública o Región Cloud que junto con entregar un mejor servicio a nuestros clientes, esperamos tenga un efecto multiplicador para reactivar la economía apoyando el despliegue de nuevos proyectos digitales.
También, mencionar todos los eventos e instancias que generamos en 2020 para ayudar en la transformación digital que ha vivido Chile durante el último tiempo. Entre estas, se encuentran Oracle Academy, donde colaboramos, entre otros proyectos, con profesores de Duoc UC para ayudarlos a impartir sus clases virtuales, Games4Good; se participó con alumnos del Liceo Politécnico San Joaquín, invitándolos a desarrollar el prototipo de un juego para lidiar contra el Covid-19 en una comunidad; y GenO, donde se buscaron estudiantes apasionados por la tecnología, invitándolos a realizar sus prácticas profesionales en Oracle.
Es fundamental recordar que durante todo este período tan complejo producto de la pandemia, Oracle logró mantener su operación y atención a clientes a pesar de los cambios en el entorno.
¿Cuáles serán las claves principales de su estrategia para generar un mayor volumen de negocios en 2021?
Nuestra estrategia está apalancada al crecimiento de nuestros servicios cloud, tanto de infraestructura como en aplicaciones. La nube tiene la capacidad de entregarle inmensas oportunidades a las grandes, mediante y pequeñas empresas. Con la llegada de nuestro nuevo Data Center que cuenta con precios más accesibles, nuestros usuarios van a tener la posibilidad de crecer en la medida de su necesidad y de reducir el servicio en caso de que el contexto así lo demande.
En el caso de aplicaciones, por ejemplo, con el boom del e-commerce, nuestras soluciones ERP (Enterprise Resource Planning) y CX-commerce, son tremendas herramientas para manejar las finanzas, la logística y la experiencia de los usuarios volcados al comercio digital.
A través de estas soluciones, seguiremos potenciando los canales digitales de venta, esto, en un contexto donde no hay garantías respecto a que la pandemia termine en el corto plazo, por lo que el comercio en línea se mantendrá firme durante gran parte del año 2021. Además, el uso en conjunto de estos softwares han demostrado cumplir un rol fundamental para las empresas que están enfrentando un panorama incierto y necesitan máxima eficiencia y ahorros.
¿Qué tecnología de su empresa cree usted que más se destacó en pandemia?
El funcionamiento de la nube en general permitió que las compañías que trabajan con nosotros mantuvieran su funcionamiento durante la pandemia. Estas pudieron desempeñar sus funciones de manera remota y fluida, en un marco donde nuestras soluciones digitales nunca dejaron de funcionar. Es este punto, probablemente, el más destacable de todos a lo largo del año.
Hay empresas en la actualidad que se están moviendo a nubes públicas externas, y también otras que prefieren mantener sus aplicaciones en centros de datos propios. Si consideramos que los datos son el combustible del siglo XXI, el resguardo de ellos es esencial para las organizaciones, por lo que es imprescindible contar con tecnologías que permitan mantenerlos en un espacio confiable.
Para 2022, más de la mitad de las empresas latinoamericanas integrarán la gestión de la nube pública y privada. Estamos en un mundo globalizado, con tecnología cada vez más relevante para el desarrollo y la evolución del negocio.
¿Qué novedades trae el nuevo programa de partners para este año o se mantiene el del anterior?
El año pasado actualizamos OPN (Oracle Partner Network), moviendoce a un modelo especializado para ayudar a nuestros clientes a identificar socios expertos en un área y que contaran con la experiencia suficiente como para apoyarlos en su mercado.
Este programa había sido modernizado, para admitir la transición de socios y clientes a la nube. Estos últimos ingresaban como miembros de OPN y podían seleccionar categorías que tuvieran sentido para su negocio.
En la medida en que se asciende al programa modernizado de OPN, se puede elegir cómo participar, seleccionando una o más categorías que se alineen con la forma en que se interactúa con el mercado.
¿Cuáles son las principales novedades para este 2021 que quieren adelantar a sus socios de negocios?
En primera instancia, recordarles que la nueva Región Cloud de Oracle ya se encuentra funcionando. Esta, gracias a su alto rendimiento, nos permitirá seguir acompañando a nuestros usuarios durante todo 2021, asegurándoles así un servicio de clase mundial.
También queremos seguir innovando en muchas áreas y una de estas es el ya mencionado ecommerce. Las ventas digitales no consisten solo en vender un producto, sino que necesitas entregarle toda una experiencia al cliente, para reforzar esta área mantendremos el trabajo con el CX-commerce de Oracle, con el cual se puede crear un perfil de los diferentes usuarios de cada empresa, para entregarles los contenidos y productos indicados de manera eficaz y a través de rutas de compra personalizadas en todos los canales.
Nuestras bases de datos autónomas también darán que hablar este 2021, ya que éstas almacenan información comercial fundamental y son esenciales para el funcionamiento eficiente de las organizaciones modernas. Hace poco lanzamos Oracle Database 21c, que aporta más de 200 nuevas capacidades a lo que ya es la única base de datos empresarial convergente de la industria, la que permite a los desarrolladores utilizar una base de datos para diferentes cargas de trabajo: datos relacionales, JSON, espaciales, gráficos, blockchain y más, siendo estas, algunas de las novedades para el presente año.
