1.- ¿Cuáles fueron los puntos más destacados del trabajo realizado durante 2020?
La disrupción es parte de nuestra forma de hacer las cosas y no vemos otro futuro posible si no es de la mano de la innovación. No podemos negar que nos topamos con gran incertidumbre durante 2020 y debimos reorganizar nuestros anuncios, proyectos y campañas para resguardar a nuestros equipos de trabajo, clientes y atender las necesidades urgentes de quienes más lo necesitaron. Como nuestra visión del mundo concibe a la tecnología como habilitador para que comunidades, personas y organizaciones puedan reinventarse, contamos con experiencia en navegar cambios abruptos, y prepandemia ya nos encontrábamos impulsando el futuro, donde la omnicanalidad, la movilidad y la seguridad regían todo lo que hacíamos.
Durante los primeros meses del año, movilizamos nuestros equipos de impresión 3D para diseñar, producir y entregar piezas esenciales a los servicios médicos y los hospitales que necesitaban de equipamiento para hacerle frente a esta emergencia mundial. Entregamos válvulas de ventilación, filtros respiratorios, cierres de máscara facial y adaptadores de plástico para manijas de puertas, entre otros productos, para brindar nuestro apoyo y ayuda a los afectados y contribuir a la lucha del sector sanitario.
Con ello, también surgieron nuevas exigencias para relacionarnos con los otros en la vida cotidiana, trabajar, estudiar y disfrutar del tiempo libre desde casa. Priorizamos diseñar y acercar las soluciones justas para que la adaptación que debieron atravesar los usuarios fuese lo más amena posible, a través de tecnología diseñada para potenciar sus capacidades y superar sus expectativas. De hecho, lanzamos la campaña#YoMeSumo – Reinventa, Reactiva y Ayuda, para apoyar a personas y emprendedores que se han visto afectados en los últimos meses.
En esta vorágine de cambios y desafíos, establecimos un programa dedicado exclusivamente a nuestros resellers para transitar juntos hacia un negocio disruptivo, y apoyar a que los clientes tengan experiencias más digitales y personalizadas. El programa HP Amplify fue diseñado para permitir las estrategias Go-to-Market progresivas, que atienden una combinación de modelos de venta transaccionales, contractuales e híbridos, enfocándose en tres pilares centrales: desempeño, capacidades y colaboración.
- ¿Cuáles serán las claves principales de su estrategia para generar un mayor volumen de negocios en 2021?
Para HP nuestra prioridad como marca es acompañar a nuestros canales en este momento de transición en que nos encontramos todos, en dónde la pandemia nos trae renovados y mayores desafíos. Queremos crecer junto a nuestros canales y para ello creemos que el servicio es clave, y comprendiendo las nuevas necesidades de nuestros clientes buscaremos siempre la manera de estar a la vanguardia para entregarles los mejores servicios y productos, tal como lo hemos venido realizando durante años.
- ¿Qué tecnología cree usted más se destacó en Pandemia de su empresa?
Frente a las medidas de cuarentena obligatoria, muchos usuarios debieron reemplazar sus equipos antiguos por impresoras, notebooks o desktops modernas que se adaptasen a las nuevas necesidades laborales, académicas y/o de entretenimiento que surgieron desde el hogar, siendo la clave la versatilidad que aporte el equipo.
Por otro lado, mientras que la fuerza laboral necesitaba de herramientas para ser productivos desde sus casas, estas herramientas debían protegerlos de cualquier amenaza que pudiese surgir utilizando nuevas redes domésticas o aplicaciones laborales que no tuviesen el control al que solían estar expuestas dentro de la oficina. Las personas pasaron a estar 24/7 en su hogar, sin poder disfrutar de aquello que acostumbraban, enfrentando nuevos desafíos personales, familiares y laborales.
Bajo el nombre de “Tecnología que se adapta contigo”, presentamos nuestro portfolio de productos adaptado especialmente para atender las nuevas y crecientes necesidades de adultos, jóvenes y niños para que pudiesen transformar sus hogares en un espacio de oficina, de clase y de entretenimiento cuando lo precisasen y con completa facilidad.
En el segmento de impresión, lanzamos Print, Play &Learn, ahora HP Printables, un recurso en línea gratuito para apoyar a millones de familias en todo el mundo que han pasado a aprender desde casa. Colaborando con líderes educativos, creamos contenido de alfabetización, así como hojas de trabajo, páginas para colorear, rompecabezas y otros imprimibles de aprendizaje para padres con niños de 2 a 12 años.
Además, creamos HP LIFE, un programa de formación global disponible tanto en línea como fuera de línea que ofrece a personas de todo el mundo, la oportunidad de desarrollar destrezas para el futuro, independientemente de si desean emprender o impulsar el crecimiento de su negocio, entrar en el mercado laboral o conseguir un trabajo mejor, brindando acceso a cursos de formación gratuitos y accesibles en el ámbito empresarial e informático que están disponibles en siete idiomas. HP LIFE es un programa de Fundación HP.
También anunciamos la ampliación del programa HP Planet Partners en Chile, que, junto con otros países de la región, promoverá una economía circular desde el reciclaje de equipos informáticos y suministros de impresión. De esta manera, nuestro país refleja el compromiso a largo plazo que HP tiene con sus socios y clientes, para impulsar las bajas emisiones en carbono y el desarrollo sostenible.
- ¿Qué novedades trae el nuevo programa de partners para este año o se mantiene el del anterior?
Continuaremos con las soluciones de trabajo a distancia que ayudarán a transforman rápidamente los ambientes de trabajo. Es el caso de HP Amplify, que tiene un conjunto de ofertas para el trabajo a distancia que permiten a los socios dar soluciones de impresión progresiva e integrada, basadas en servicios.
Al desarrollar capacidades que llevan a resultados comerciales, los socios de HP Amplify pueden preparar sus negocios para tener éxito en el ambiente de hoy, mientras impulsan los flujos de ingreso recurrentes a largo plazo.
Con esto se ayuda a los socios a modernizar infraestructuras y acelerar la transición a la nube. También, ofrece soluciones adaptables que ayudan a las fuerzas de trabajo distribuidas a desempeñar sus funciones en la oficina y en casa. Además, permite a los colaboradores mantenerse productivos y eficaces, sin importar el lugar donde estén trabajando.
- ¿Cuáles son las principales novedades para este 2021 que quieren adelantar a sus socios de negocios?
Este 2021 continuaremos enfocados en nuestro programa HP Amplify para apoyar a canales. Dado el contexto actual, HP y sus socios tienen una oportunidad enorme de reinventar la forma en que hacemos negocios y nuestra ruta al mercado. Sin embargo, enfrentar estas oportunidades requiere superar las insuficiencias del sistema, los hábitos heredados, y adoptar los nuevos modelos de negocio. Este año daremos este salto juntos, adoptando e invirtiendo en cambios importantes para nuestro ecosistema y nuestras capacidades compartidas.
Para este periodo, con este plan queremos consolidar productos, herramientas y capacitaciones para socios de HP en un solo programa intuitivo; elimina la complejidad, facilitando a los socios el aprovechamiento de sus muchos beneficios y la interacción con los clientes en un nivel más profundo.
