Lucas Martínez Díaz, Channel Sales Director & IoT Lead para Américas de Intel, destacó que la tecnología es el pilar de todo lo que están haciendo los usuarios en las casas, señalando que “el consumo de desktops y notebooks ha tenido un repunte que no habíamos visto en los últimos 7 años, y en particular el de laptop de gaming, que ha crecido un 200% año tras año en Chile, y esos números dan la importancia de estos equipos para ese sector”. Hoy, sí se puede hacer gaming en serio desde una notebook, ya no es un ladrillo, sino una potencia de hardware para el usuario, y que desde Intel seguimos apoyando muy fuerte”.
Junto con esto, destacó también que “en el mercado existe un gamer casual y un gamer hardcore identificados en este mundo, y con nuestros procesadores de core i5 a core i9 podemos ayudarlos a tener una mejor experiencia, porque hemos escuchado e identificado a ese usuario y lo que necesita con apoyo de todos los fabricantes. Hoy los cores en un equipo gaming si tienen un impacto muy fuerte comparado con otras generaciones, y el usuario sabe más de la importancia de los núcleos y cómo afectará en su performance laboral y de juego.”
David Fadda, Regional Sales Manager South America de Corsair, destacó por su parte que su empresa, si bien partió como un proveedor de memorias, “hoy es mucho más que eso, y hoy podemos brindar al usuario gamer un mundo de periféricos especializados de calidad que nos han permitido crecer muy fuerte en Chile. Punto a destacar es nuestra tecnología Elgato, que nos ha permitido tener un fuerte crecimiento de por encima del 50% en los últimos 3 meses en la región. La demanda ha sido fuerte en el mercado de periféricos y es complicada de asimilar por cualquier compañía, refiriéndome a capacidad y tiempos de producción. Por eso se sintió ese faltante de mercadería, pero ya se está afiatando ante la alta demanda. Por esta razón hay que estar mucho más encima del negocio, principalmente en este momento, y no solo en la venta en sí”.
“Es importante destacar que el gamer casual puede venir de jugar en una tablet o smartphone y quiere tener una mejor experiencia, ya sea con un desktop o notebook gaming, y pasar a ser uno más profesional. Hay que tener una oferta completa para apoyarlos, desde la máquina hasta los periféricos que exige un gamer de hoy. Un mouse y teclado son herramientas de vital importancia para los usuarios, como unos buenos audífonos y una silla cómoda, y el cliente sabe de esto y se informa antes de hacer una compra”.
Eugenio Palacios, Gerente de Consumo Lenovo Chile, también apoyó el momento explosivo que vive la industria del PC y notebooks, y que tiene sorprendido a todos. “El mercado de gaming se ha visto impulsado por la pandemia sin lugar a dudas, y los números siguen creciendo muy fuerte en términos de ventas, donde el segmento de gamers jóvenes y más avezados, están adquiriendo equipos con performances que les permitan tener la mejor experiencia de juego. Hoy hay más de 2600 millones de jugadores conectados en el mundo, y Lenovo ha diferenciado a sus consumidores con las líneas ideaPad y Legion, con una amplia variedad de equipos. Hoy la gente está jugando más porque tiene más tiempo en casa, y esto se verá más fuerte en los próximos meses y el mercado seguirá creciendo muy fuerte en Chile y toda la región”.
Además, sostuvo que “la pandemia aceleró todo este consumo y estamos preparados para poder brindarles la mejor experiencia de juego y de performance profesional. El gamer te exige calidad, no solo por lo estético, sino también por la calidad del hardware de su máquina, e invierte en periféricos top de gama. Hay un tema de inversión que los usuarios han entendido en este periodo y que es una oportunidad atractiva para el canal por la oferta de equipos que hoy hay en el mercado chileno, y que reforzaremos con la llegada de nuevos periféricos y pantallas en los próximos meses con varias novedades más para los gamers”.
Amigo Casalli, Gerente de Marketing Asus Chile, para su empresa el trabajo ha sido muy fuerte por esta pandemia, porque los usuarios de gaming están teniendo una muy fuerte demanda de equipos, no solo por la experiencia de juego, sino también por optimizar su hardware en casa.
El empresario destacó que “hay otros usuarios profesionales que están consumiendo estos equipos de gaming porque el performance que tienen en muchos casos es mucho mejor que sus pares en otras verticales y categorías. Hay una inversión que les favorece en un corto plazo como prioridad de sus labores, pero también les permiten hacer otras como jugar online o hacer streaming, y por eso Asus tiene una oferta muy completa para esta demanda”
Luego de lo anteriormente señalado, también tuvo palabras para el mundo eSports, comentando que “se vio muy potenciado en esta pandemia y que está abriendo el apetito a muchos jugadores, y esto va de la mano no solo para jugar de forma profesional, sino también para hacer streaming en sus partidas, exigiendo pantallas con buena tasa de refresco para usuarios exigentes, que ha impulsado grandes ventas de monitores y han tenido una explosión y consumo por este fenómeno, que va muy unido a tener una buena tarjeta gráfica, creando un completo ecosistema de necesidades que como marcas debemos poder satisfacer antes los requerimientos de los usuarios chilenos”.
Oportunidades y lecciones para el canal gaming
- La venta online es la herramienta más fuerte en las ventas en pandemia, pero hay que ir más allá de los marketplaces tradicionales. Todos están obligados a tener una buena plataforma y contar con stock y los productos muy bien segmentados para cada usuario o gamer.
- Las redes sociales son una buena vitrina y canal de contacto con los consumidores y las estrategias digitales son un buen gatillador de tráfico hacia nuestros partners y resellers. No solo tener una ficha, sino también interactuar y aconsejar al usuario, por medio de chatbots, por ejemplo, y tener un equipo dedicado a monitorear estas potenciales ventas a través de las redes sociales como Instagram, o TikTok, entre otras.
- El consumidor es muy transversal en el home office, desde el chico en el colegio hasta el padre del mismo que tiene un core gamer. Ambos hoy son potenciales clientes, pues quizás hoy ese niño quiere tener la misma experiencia del padre, y por lo mismo, hay que guiarlo y asesorarlo para que obtenga la mejor máquina.
- Las sillas de gaming están teniendo una alta demanda, no solo por el gamer tradicional, sino también por el profesional que busca comodidad en su trabajo, y al ver el confort que ofrecen estas sillas, a pesar de su costo mucho más alto de lo tradicional, se está invirtiendo y quebrando stocks en todas las marcas que ofrecen este accesorio, y donde el mercado de escritorios gaming también está despegando.
- El mercado de streaming se está desarrollando muy fuerte en el mundo gaming, y hay una oportunidad de negocio que va creciendo porque los periféricos necesitan estos usuarios, y donde, por ejemplo, los monitores gamers con filtro azul están con una demanda alta, no solo para los gamers, sino también para los profesionales que pasan muchas horas frente a sus pantallas.
- La capacitación es fundamental en esta área y las marcas tienen las herramientas y la información para ayudar al canal a estar al día con las nuevas tendencias, y si no aprovechan este conocimiento que está online, su competencia los pasará por el costado.
