¿Cómo has vivido tu periodo de gerente general en Chile en casi 2 años al mando?
¡Estos 2 años han pasado muy rápido! El mercado tecnológico está en constante cambio y Tech Data no puede estar ajeno a esos cambios. Tech Data está preparada para asesorar, servir y apoyar a sus clientes en este entorno, incluso anticipando lo que vendrá en el futuro cercano.
Para respaldar mejor el entorno cambiante, realineamos nuestros equipos de trabajo, mostrándoles a nuestros clientes cuál es la contribución vital que brindamos en la cadena de valor. Nuestro equipo ha aceptado el cambio con creatividad y mucha dedicación.
Estos 2 años también han sido muy gratificantes para mí, porque hemos crecido como equipo y hemos fortalecido nuestras relaciones con nuestros socios de canal, a través de nuestra presencia y apoyo constantes. Ya nos conocen, saben que siempre estaremos a su lado, porque los lazos de confianza que hemos creado durante estos 2 años son más fuertes cada día y continuaremos en ese camino, buscando el camino juntos para salir adelante, reforzado e incluso más fuerte.
¿Cómo han reaccionado sus partners a sus nuevas oficinas y espacio de capacitación?
El impacto en nuestra relación comercial y también entre nosotros ha sido súper positivo. La principal diferencia entre un espacio de trabajo diseñado para la interacción y el concepto de comunidad es que proporciona una gama de espacios diferentes que facilitan la colaboración y la interacción de las diferentes áreas de trabajo y tipos de trabajo que se llevan a cabo durante todo el día.
Una combinación de espacios abiertos y cerrados, individuales y grupales, el acceso a la luz natural y a los colegas se combinan para ofrecer opciones a nuestros contribuyentes y darles la oportunidad de encontrar las áreas y herramientas adecuadas para hacer su trabajo, lo que a su vez reduce los niveles de estrés, aumenta la energía y, como consecuencia de todo esto, mejora el ambiente de trabajo.
Nuestra sala de capacitación ha estado llena la mayoría de los días del año por su comodidad, acceso cercano al transporte público (metro) y porque ha estado disponible para nuestros clientes y proveedores para todo tipo de eventos.
En resumen, creemos que abrir nuestra oficina ha sido un éxito total, porque el objetivo final siempre ha sido buscar instancias de integración con nuestros socios de canal, quienes se sienten bienvenidos y confían en que Tech Data siempre los recibirá con los brazos abiertos.
¿Cuáles crees tú han sido los diferenciales por los cuales Tech Data ha ido creciendo en Chile?
Tech Data se ha caracterizado por tener un equipo enfocado en escuchar y estar cerca de nuestros clientes y proveedores. Especialmente, en los últimos 2 años, hemos vivido nuestros valores compartidos los cuales nuestros socios de canal aprecian mucho.
Nos hemos centrado mucho en proporcionar la mejor experiencia posible al cliente y mantener buenas comunicaciones como base de nuestro trabajo.
Sabemos que cada cliente es diferente, con necesidades y objetivos únicos, es por eso que trabajamos estrechamente con ellos, los entendemos y adaptamos nuestro servicio a sus necesidades, ahí radica el verdadero valor a entregar, más allá de la tecnología. En Tech Data, entendemos que cada uno de nosotros somos embajadores de nuestros valores compartidos, aquellos que se destacan y nos diferencian y transmitimos con orgullo todos los días en nuestras actividades diarias: integridad, excelencia, responsabilidad, colaboración e inclusión.
¿Tener partners por verticales específicos ha sido una buena estrategia para Tech Data?
Hoy en día la especialización en el mundo de la tecnología es un requisito fundamental. La posibilidad de enfocar y entregar un resultado específico a los clientes finales requiere especialización. En la medida en que nuestro ecosistema de socios expande su conocimiento y capacidades para especializarse en las diferentes verticales, su capacidad para hacer un plan de negocios se vuelve más fácil y sus oportunidades de crecimiento pueden expandirse.
Hoy, más que nunca, hay miles de soluciones que miles de clientes finales necesitan y nuestros socios de canal juegan un papel clave en la conexión de ambos, y Tech Data es un enlace vital en este escenario que facilita las condiciones que permiten a los clientes desempeñar ese papel de manera exitosa.
