Fernando Beninati, Especialista de Colaboración Cisco Chile, nos comentó durante el Cisco Summit de Educacion, que esta área esta creciendo fuertemente, con la mejor integración de productos de su historia, y con un atractivo espacio de desarrollo para sus canales.
Según KPMG, el 96% de los CEO en Latinoamérica cree que su organización no va a cambiar durante los próximos tres años. Pero lo cierto es que todos ellos están equivocados, la transformación digital destruye en meses propuestas de valor que llevaron años en consolidarse.
La colaboración es el catalizador de la creatividad y productividad de las empresas que sobreviven al desafío de la digitalización alrededor del mundo. Al conjugar distintas soluciones y diferentes elementos comunicativos, torna irrelevante la ubicación del usuario, el dispositivo que usa, e incluso el momento del día ya que habilita equipos diversos y dispersos con verdadera flexibilidad multidimensional.
“Con la llegada de la transformación digital, ya no importa donde se encuentren físicamente los trabajadores, la idea de una buena colaboración es hacer que ellos aporten con nuevas ideas y que se compenetren con el negocio dondequiera que estén. La colaboración entrega las herramientas necesarias, para que los equipos que cruzan las organizaciones puedan traer nuevas ideas y generar la nueva productividad que hace falta”, nos explica Fernando Beninati, Especialista de Colaboración Cisco Chile.
Más allá del área TI
El ejecutivo agrego que la realidad es que no es posible reinventar un negocio sin volver a pensarlo desde su mismo origen, en todos sus flujos productivos o casos de uso. En este sentido, es necesario que el departamento de recursos humanos, mercadeo y tecnología informática estén interesados en saber cómo hacen todos y cada uno de los procesos, a pesar de que ellos no los ejecuten directamente, para que entre todos se aumente la productividad.
“En el pasado se pensaba que la colaboración era que los departamentos que tenían cosas en común pudieran trabajar entre sí por un tiempo determinado. Hoy, cualquier persona de cualquier parte de una organización tiene que ser capaz de trabajar con cualquier otra. El organigrama se esfuma como marco de ejecución y medición, Además los dispositivos para este integraciñon han evolucionado y son más accesibles que antes y esto es una gran oportunidad para nuestros partners”, afirma Beninati.
El mejor ejemplo para explicar esto es comenzar a parametrizar las interacciones laborales como reuniones. En cualquier interacción laboral se dan una o más de estas condiciones: participan más de 2 personas, una está remota, hay información que intercambiar, o es una sesión de entrenamiento.
“O sea, la vida corporativa es una sucesión de reuniones a lo largo de todo el día. Dispositivos como el “teléfono” son hoy insuficientes para un entorno laboral de “reuniones”, a las que hay que poder sumarse física o virtualmente. Por ello, lo más importante es poder pasar la información del mundo real al virtual, sin que la experiencia “se rompa”, en cualquier momento y desde cualquier lugar para así colaborar constantemente en una sola experiencia”.
Tenemos las herramientas para el canal
Finalmente, Cisco cuenta hoy con un sistema muy completo para estudiar y capacitarse en colaboración y nuestros canales, no solo de Chile sino también de la región,
“Este es el foco que se debe trabajar, sobre todo en Latinoamérica, donde cada espacio de trabajo sufrió una nueva transformación, que ya se pasó de lo real/físico a lo virtual, donde podemos reunirnos y colaborar desde cualquier lugar donde nos encontremos. Además, existe la necesidad de simplificar la adquisición y consumo de las tecnologías involucradas. Adquirir como calling, meeting y teams, debe ser tan simple como quien compra una suscripción a Netflix: apretar un botón y ¡listo para usar!.», destaca el ejecutivo.
Los sectores que primero han definido la colaboración como un foco importante en su negocio son retail, banca y salud, debido a lo competitivo de su demanda, por eso las expectativas de los clientes de estas industrias cambian constantemente y la disrupción se acelera, por lo que las empresas necesitan hoy más que nunca, agilidad digital.
