En la búsqueda de un experto en quien confiar la administración de su plataforma tecnológica, el Registro Civil delegó a ITQ Latam este servicio, proveedor que le ha permitido dedicar los recursos de su Unidad de Computación a tareas más estratégicas.
Más de 300 servidores integran la plataforma tecnológica del Registro Civil, cuya administración confió a ITQ Latam, como parte del Convenio Marco que este proveedor mantiene a través de Mercado Público, en un contrato que se extenderá por tres años.
Tras evaluar las opciones, la propuesta de ITQ Latam resaltó como la mejor en términos de costo-prestaciones, “por lo cual le adjudicamos el contrato y hoy se encarga de la administración de nuestra plataforma tecnológica y servicios complementarios (incluyendo servidores, respaldo en disco, cinta y otros, además de redes y seguridad”, indicó Patricio Lobos, Jefe de la Unidad de Computación del Registro Civil.
La continuidad operativa de su plataforma tecnológica, que reside en tres data centers distintos, es esencial considerando el rol que tiene como institución pública y la cantidad de servicios que brinda a los ciudadanos, por lo mismo, el confiar su gestión a un experto es tan gravitante para la entidad.
El Registro Civil lleva cerca de ocho meses operando con el servicio de ITQ Latam y su experiencia ha sido positiva: “Es un servicio crítico y fundamental para nosotros. Recibimos monitoreo 7×24 por parte de ITQ, y contamos con personal ‘in situ’. De esta forma, nos alerta ante algún evento que ocurra y soluciona en forma remota o presencial cualquier problemática que enfrentemos. Valoramos su servicio, el que es muy bueno, cercano y altamente comprometido; no importa el horario o el día en que los requerimos, están siempre dispuestos a ayudarnos”, detalló el ejecutivo.
“Antes administrábamos internamente nuestra plataforma tecnológica, pero eso implicaba tener que destinar parte de nuestro equipo a esa tarea, lo que nos impedía avanzar en mejoras y labores más estratégicas. Con el apoyo de ITQ Latam hoy nos podemos centrar más en investigación e innovación, así como en ir mejorando los sistemas, ya que la operatividad y continuidad de la plataforma descansa en sus ingenieros, que nos dan absoluta confianza”, concluyó el Jefe de la Unidad de Computación del Registro Civil.
