Genesys muestra interes en el call center de Avaya

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Avaya Executive Partner Forum

Avaya Executive Partner ForumContinúan los movimientos de consolidación en el mercado de comunicaciones unificadas con el anuncio de la posible adquisición del negocio de call center de Avaya por parte de Genesys, según publican en Reuters.

De cerrarse, el acuerdo intensifica la competición en un mercado en plena transformación, un mercado en el que recientemente se rompía un intento de compra entre Mitel y Polycom, que ha acabado en manos de un fondo de inversión.

Pero volviendo a Avaya, ya se anunciaba a finales de mayo la posible venta de la compañía, o de algunas unidades de negocio, como las de contact center, Wireless LAN o la Switch Fabric, lo que ayudaría a reducir una deuda que ya alcanza los 6.000 millones de dólares.

Dicen en Reuters que aunque Genesys es una de las muchas compañías y fondos que han contactado con Avaya sobre un posible acuerdo, valorado en 3.000 millones de dólares, no es seguro que las negociaciones sigan adelante.

El año pasado Avaya dijo contar con 13.000 empleados, 300.000 clientes y más de 9.300 partners en todo el mundo.

Autor

  • Francisco Carrasco, periodista chileno especializado en tecnologías de la Información desde hace más de 15 años. Trabajó como periodista y editor en las revistas especializadas ComputerWorld y PC World Chile de la editorial americana IDG durante 6 años y fue editor para Latinoamérica de CIO America Latina, y PC World en Español, y mantiene su blog hace 10 años www.it-review.cl.

    Además en los últimos años ha cumplido roles de editor y asesor de contenidos para varias empresas tecnológicas multinacionales tanto del área del software como del hardware. Así también es colaborador de tecnología por cerca de 2 años de Ediciones Especiales del Diario La Tercera desde 2010-2012 y posteriormente colaboro en Ediciones Especiales de El Mercurio y Chile Tecnológico.