SAP SE ha anunciado el lanzamiento de un nuevo sistema de reconocimiento para socios que utiliza la competencia de los socios y los resultados de los clientes como principales dimensiones de rendimiento.
Según lo señalado en el comunicado de prensa, el marco de competencias del programa SAP PartnerEdge muestra la experiencia y los conjuntos de habilidades de los partners para mejorar la satisfacción de proveedores, partners y clientes.
«Los partners de SAP son fundamentales para el éxito del viaje de transformación digital de nuestros clientes», sostuvo Karl Fahrbach, chief partner officer de SAP SE. «De ahí que queramos facilitar al máximo que los clientes identifiquen al que mejor se adapta a sus necesidades de negocio. Además, permite a SAP recompensar y reconocer las inversiones de los partners en prácticas de entrega de alta calidad que impulsan la adopción y el éxito de los clientes».
El ejecutivo anotó que el marco, que es una evolución del programa SAP PartnerEdge, ayudará a los partners a diferenciar y destacar sus habilidades y experiencia -basadas en el conocimiento de la solución y de los consultores, el éxito de los clientes y la competencia- para generar visibilidad y destacar lo que mejor saben hacer.
Fahrbach indicó que, en concreto, el lanzamiento del nuevo marco de competencias permitirá:
- Reconocer a los socios por su madurez en la práctica y se centrará en el valor de por vida del cliente, basándose en la experiencia y la especialización en las áreas de soluciones y las geografías.
- Ayudar a los partners a adelantarse a las necesidades de los clientes a través de un proceso de designación automatizado en el que pueden identificar las designaciones logradas y en riesgo en función de sus logros y rendimiento diarios, para que sean visibles en el portal SAP for Me, que los partners utilizan para gestionar sus relaciones con los clientes y con SAP.
- Presenta los nuevos logotipos de marca de los partners de SAP incrustados en la herramienta SAP Partner Finder, que muestra todas las competencias de los partners para que los clientes las busquen y las relacionen con sus objetivos de transformación.
Fahrbach explicó que, dentro del marco, los partners se clasificarán por dos aspectos: competencia y especialización. «Para empezar, habrá siete competencias que se alinean con la solución o las áreas de línea de negocio, como la gestión del capital humano, que tendrán tres niveles progresivos: esencial, avanzado y experto. Dentro de cada competencia, los socios pueden tener especializaciones a nivel de producto o de proceso, como la gestión del talento. El rendimiento de los socios en cada competencia se medirá y alcanzará en tres áreas, como el conocimiento experto, el éxito del cliente y la competencia”.
El ejecutivo finalizó señalando que este cambio sentará las bases para obtener mejores resultados tanto para los socios como para los clientes, que podrán estar seguros de que el socio que eligen tiene tanto los conocimientos necesarios como la experiencia demostrada para ofrecer la solución específica que necesitan.
