¿Cuáles fueron los puntos más destacados del trabajo realizado durante 2020?
Citrix desde su fundación ha trabajado en diseñar soluciones para que las empresas puedan enfrentar el futuro del trabajo de una manera simple, segura y mejor. En ese sentido, veníamos viendo que en Chile ya se hablaba de teletrabajo y muchas empresas ya lo habían implementado producto de la contingencia ocurrida en 2019, sin embargo, la crisis sanitaria nos permitió seguir impulsando esta nueva forma de trabajar, acompañando a los clientes a transformar sus modelos, enfocándose en los empleados y la seguridad de los datos.
Trabajamos con empresas que nunca habían aplicado esta modalidad, donde tuvieron que introducir con rapidez softwares y aplicaciones que permitían el trabajo remoto de los colaboradores, pero aún así no contaban con una infraestructura adecuada para que el trabajo fuera 100% remoto, por lo que fuimos un apoyo para ellas en ese aspecto.
Expresamos a las compañías la necesidad de enfocar las estrategias de transformación digital en los colaboradores, donde la tecnología estaba pensada para facilitar la experiencia laboral y la vida de las personas. Así también, destacamos y promovimos el equilibrio entre el trabajo y la vida personal, de manera de impulsarlas y motivarlas a que puedan lograr sus objetivos y aportar a las metas de la organización.
Un ejemplo de esto, es el trabajo que realizamos junto a la cadena de supermercados Tottus, habilitando el trabajo remoto para 200 colaboradores en Chile y Perú. Previo a la crisis sanitaria, Tottus se estaba preparando para brindar la modalidad de trabajo a distancia, implementando Citrix Virtual Apps and Desktops y Citrix ADC, pero la llegada de la pandemia aceleró ese proceso y Citrix Virtual Apps and Desktops fue clave para entregarles un acceso remoto de calidad a los empleados.
¿Cuáles serán las claves principales de su estrategia para generar un mayor volumen de negocios en 2021?
La pandemia ha provocado que el teletrabajo atraviese por distintas fases. La primera, tuvo que ver con la rápida adaptación de las empresas para mantener la continuidad del negocio. Hoy, cuando la urgencia ya pasó, estamos en el momento de reflexionar sobre qué es lo que falta para resolver las necesidades de los empleados, qué hemos cumplido, qué tecnologías son las que más han aportado y cómo podemos sacarle el mayor provecho.
Este nuevo año, las claves de la estrategia estarán en seguir potenciando las tecnologías inteligentes de trabajo, donde las decisiones que se tomen en el futuro sean de la mano de ellas y así los colaboradores tengan una mejor experiencia. Así también, el rol de los líderes de TI será crucial para seguir impulsando la transformación digital en las empresas.
Por otro lado, los planes de continuidad del negocio antes de la pandemia tenían foco en proteger el datacenter, tener backups, garantizar el suministro de energía, entre otros. Los nuevos planes, se centrarán en garantizar el acceso de la fuerza laboral a los datos que necesitan para trabajar sin importar donde estén. Y la clave para eso es el software, la nube, las herramientas de colaboración y los espacios de trabajo digitales.
¿Qué tecnología cree usted más se destacó en Pandemia de su empresa?
Dentro del periodo de pandemia, el modelo “Citrix Cloud” se transformó prácticamente en una salvación para muchas empresas. Es que a través de esta modalidad que entrega servicios de tecnología para escritorios y aplicaciones virtuales, mediante el uso de la nube, permitió que muchas compañías hayan podido integrarse a esta nueva modalidad de trabajo a distancia de manera más ágil.
Pero además de la agilidad en el proceso de acoplamiento a este nuevo orden laboral, este tipo de tecnologías que integran “Citrix Cloud”, han ayudado a democratizar en gran medida la incorporación de soluciones basadas en la nube y espacios de trabajo digitales. Lo que ha permitido poder flexibilizar los procesos de trabajo y resguardar la información de las compañías.
En otras palabras, que los colaboradores pudiesen tener un acceso rápido, seguro y confiable a los recursos o a la información centralizada de la empresa, desde cualquier lugar y desde cualquier dispositivo, sin que este accionar pudiese retrasar los procesos e impactar en la productividad.
Durante el 2021 este modelo continuará beneficiando a las empresas dentro de su escalabilidad para adaptarse a los requerimientos de TI, los cuales podrían ir cambiando a lo largo del año según las necesidades del negocio pero también de la coyuntura local.
¿Qué novedades trae el nuevo programa de partners para este año o se mantiene el del anterior?
Este año continuaremos apoyando, a través de la tecnología, a las compañías para que la adaptación a este nuevo escenario y los que vendrán sea de manera rápida, expedita y fructífera tanto para los colaboradores como para las empresas.
Durante la crisis entendimos que las crisis no son predecibles, pero es importante estar preparados ya que la capacidad de adaptarse y sobreponerse a ellas es lo que va a determinar el futuro de la organización. Por esto, continuaremos trabajando cerca de los líderes de TI y Recursos Humanos, para seguir impulsando la transformación digital que no parará este 2021 y así entregar soluciones completas con rendimiento y experiencia optimizados. Para esto continuaremos reforzando nuestras alianzas, con el objetivo de brindar las soluciones más ágiles y adaptables para todos.
¿Cuáles son las principales novedades para este 2021 que quieren adelantar a sus socios de negocios?
Para este año, las principales novedades apuntan a seguir incorporando tecnologías que permitan ayudar a los empleados a trabajar mejor y a tener una mejorar calidad de vida. Esto sin duda generará un impacto certero en su productividad, su experiencia de trabajo y por ende, en su compromiso y motivación.
Este año, la vida laboral va a requerir sumarle inteligencia al trabajo digital, donde si bien se habla desde hace tiempo de la incorporación de tecnologías inteligentes en el trabajo, ahora es un hecho. La inteligencia artificial y el machine learning permitirán aprender la forma en que cada empleado trabaja y será posible automatizar tareas repetitivas y guiar a los empleados dentro de un flujo de trabajo organizado. Asimismo, el aprendizaje automático reforzará la seguridad al aprender a diferenciar el comportamiento normal de cada empleado de posibles ataques, lo que va a mejorar considerablemente su experiencia.
Este 2021 será un año de consolidación para Citrix Workspace, una tecnología que será vital para las empresas, por sus características, que entregan un entorno de trabajo móvil y adaptable para los empleados, y que además entrega mejoras en la automatización, en el control centralizado de la seguridad de toda la operación, organización, personalización y sobre todo, grandes contribuciones al bienestar de las personas.
