Plantronics, la marca pionera en comunicaciones de audio para empresas, profesionales y consumidores, anunció el retiro de su CEO, Ken Kannappan, al término del segundo cuarto del año fiscal de la compañía. Joe Burton, actual Vicepresidente, se convertirá en el nuevo CEO a partir del mes de octubre del presente año.
Desde que Burton asumió el cargo en 2011 como Jefe de Tecnología y Vicepresidente de Estrategia Corporativa, Tecnología y Desarrollo; ha sido parte integral del equipo que liderea a Plantronics, trabajando muy de cerca a Kannappan para desarrollar y ejecutar la dirección estratégica de la compañía. Joe ha guiado a Plantronics hacia un crecimiento en comunicaciones unificadas y hacia una conversión de la compañía para crear una mezcla de hardware y software que es la pieza fundamental en el éxito futuro de Plantronics.
Hace un año, Burton fue nombrado Jefe de la Oficina Comercial, encargándose de desarrollar y guiar estrategias innovadoras de tecnologías y servicios de Plantronics en los equipos de ingeniería, marketing, ventas y desarrolladores de productos.
“Joe es un dinámico predicador tecnológico, es un experto en visualizar innovaciones clave y llevarlas al mercado como soluciones que mejoran la calidad de vida de la gente”, dijo Kannappan. “Su profundo conocimiento de la industria, sus incontables contribuciones a Plantronics, y su pasión por nuestra compañía, colaboradores, clientes y socios de negocio; me genera gran seguridad en su habilidad para continuar el camino de crecimiento y éxito de Plantronics”.
Desde que Kannappan se unió a la compañía en 1995, Plantronics se ha transformado de un maquilador de auriculares para centros de contacto con una ganancia anual de apenas $100 mdd, a un líder global en comunicaciones auditivas para negocios y consumidores con una ganancia anual de aproximadamente $856 mdd.
Al día de hoy, Plantronics diseña, desarrolla y produce una amplia gama de soluciones para centros de atención a clientes, trabajadores en movimiento, gamers, deportistas y cualquiera que busque alta calidad y una experiencia sin igual.
Las innovaciones que han tomado lugar durante la administración de Burton, incluyen sensores tecnológicos que le permiten a las personas tener conversaciones con un audio impecable sin importar dónde estén, software que le permite a los responsables del departamento de tecnología de las empresas, manejar y mejorar capacidades de todos los auriculares de la compañía desde una sola computadora; y nuevas funciones de análisis que ayudan a recolectar datos a los administradores de centros de atención a clientes, información que finalmente sirve para mejorar el servicio de atención, acompañada de la satisfacción de los empleados.
“Plantronics está increíblemente posicionado para el futuro” comenta Burton. “Estamos enfocados en oportunidades estratégicas que continúen maximizando el conocimiento y experiencia de nuestros empleados en tecnología acústica para solucionar los problemas de los usuarios”.
“Este es un momento histórico para Plantronics y estoy comprometido con asegurar que su éxito sea permanente”, dice Burton. “Tenemos un increíble equipo alrededor del mundo y una estrategia de negocios sólida. En la medida de lo posible continuaré en la búsqueda de eliminar los límites de nuestros usuarios sin descuidar el valor de nuestras acciones”.
Para transferir sus obligaciones, después de su retiro como CEO, Kannappan continuará con el puesto de Vicepresidente, reportando a Burton durante un año. Después de dicho período, se tienen planeados 18 meses de servicio como consultor exclusivo de Plantronics.
