Algar Tech, multinacional brasileña que integra soluciones de TIC y BPO, anunció la apertura de su nueva oficina comercial en la Calle Huérfanos 1117 – Ofi. 521 5°, Santiago de Chile y el nombramiento de su nuevo Gerente Comercial el Sr. Gustavo Guzmán Burneo.
Algar Tech ya cuenta en Chile con 3 clientes locales. “Hay muchas expectativas de crecimiento en la sucursal trasandina”, afirmó Marcelo Arrabal, Gerente General Algar Tech Cono Sur.
La empresa desembarca en Chile con todo el portfolio de soluciones que se vienen ofreciendo e implementando en Latinoamérica. Y continúa fortaleciendo su posicionamiento y liderazgo en la región.
Las diferentes soluciones ofrecidas por la compañía, se centralizan en: Servicio de Relación con los Clientes, Aplicaciones de Negocios, Infraestructura IT y Servicios administrativos.
En el marco de las Soluciones para Aplicaciones de Negocios, Algar Tech incluye el servicio de implementación y desarrollo de software, soporte de aplicaciones IT, integración de soluciones (hardware, software, metodología y equipos multidisciplinarios) y procesos completos de mantenimiento de los aplicativos de negocios de las empresas. Algar Tech es líder en la región en software high end con equipos de profesionales de 2° y 3° nivel certificados, que aseguran que los proyectos, que involucra software world class, llegan a término en tiempo y forma.
Respecto a la relación con el cliente, Algar Tech ofrece un completo servicio relacionado a la optimización de procesos con clientes tanto internos como externos, la Gestión de Televentas y Cobranzas, la Gestión de Experiencia con el Cliente (incluye consultoría y asesoramiento) y BPO, KPO.
Dentro de los servicios administrativos, se destaca su servicio de Service Desk y Field Desk, servicios eventuales de profesionales especializados por períodos de tiempo, monitoreo y control continuo de TIC y consultoría para el desarrollo de proyectos especiales.
También, en lo que respecta a Infraestructura, Algar Tech se especializa en el servicio de almacenamiento masivo de datos, para garantizar integridad de datos estratégicos, implementación de Data Centers y el servicio de diseño, provisión, instalación y despliegue de Redes generales para empresas.
A pesar de ser una empresa originalmente enfocada hacia el mercado corporativo (B2B), Algar Tech ha seguido las tendencias del mercado de tener siempre al cliente/consumidor como foco central de la operación. De esta manera, la empresa ha invertido fuertemente en soluciones multicanales para la vertical de la relación con el cliente, en la cual ofrece servicios de contact center, cobranza, atención multicanal, back-office y tele-ventas.