Ayer 5 de marzo la empresa de Soluciones tecnológicas G-Talent, liderada por Enrique Gatica, cumple 10 años en el mercado, abriéndose paso y logrando reconocimiento entre clientes y pares de la industria TI.
Lo que comenzó como una línea de negocios, hoy – gracias a las crecientes necesidades del mercado – es un abanico de posibilidades para sus clientes, a quienes G-Talent no solo ofrece servicio Outsourcing, sino que también proyectos integrales como Desarrollo de Aplicaciones, Soporte y Mantención de Software y recientemente integrado el servicio de Mesa de Ayuda .
En estos 10 años fundamental ha sido el apoyo de los clientes, que sienten a G-Talent como un partner estratégico que los acompaña en su negocio de forma constante y comprometida. “Una de las cosas que destaco de G-Talent es el compromiso que tienen. Ellos se colocan la camiseta del cliente. El tiempo de respuesta ante urgencias e incidencias es excelente”, indica Julia Sababa, Jefe de procesos del área de sistemas de Copec, empresa que desde hace 10 años trabaja junto a G-Talent.
Este camino de 10 años recorrido por G-Talent no ha sido fácil, Lograr posicionar a una pequeña y mediana empresa es quizás lo más difícil junto con mantenerse y ser rentable en el tiempo. La clave fue lograr la certificación ISO9001 algo que venían buscando desde sus inicios. “Para posicionarse en un mercado como este – teniendo en cuenta que somos una empresa pequeña – es fundamental la certificación. Lo que hicimos en primera instancia fue certificar a nuestro personal, ello nos ha significado contar con un excelente capital humano que ha dejado alto el nombre de G-Talent con nuestros clientes. Lo siguiente fue certificarnos como empresa, un proceso que buscamos desde los comienzos y que este año finalmente lo hemos concretado”, indica Enrique Gatica,
Gerente General de G-Talent.
La estrategia del éxito
Servicio personalizado, pronta respuesta ante incidencias, autonomía, responsabilidad, son parte de la cultura G-Talent, una suma de buenos comentarios que a diario recibe la empresa y cuya clave reside en tener pocos clientes, quienes llegan básicamente porque alguien hizo la recomendación.
“Nuestra preferencia es trabajar con pocos clientes, pero entregar un servicio de excelencia, somos una empresa de clientes específicos. Al tener muchos clientes se cae en descuidos, es por ello que buscamos fortalecernos con nuestros clientes, permanecer con ellos y crecer en volumen de servicios prestados, más que en cantidad de clientes”, comenta Enrique.
Son 10 años de altos y bajos, tras los cuales esta pyme ha sabido mantenerse en pie, en un mercado altamente competitivo como el de los servicios TI, empresa que el próximo 5 de marzo celebra un año más junto a sus clientes y colaboradores.
