El Servicio de Salud Metropolitano Sur (SSMS) está usando terminales biométricas para llevar la asistencia de los funcionarios de su Red Asistencial.
Son cerca de 4.000 los usuarios, incluyendo técnicos, paramédicos, auxiliares, profesionales de la salud en general y administrativos, los que registran sus ingresos y salidas del trabajo en los equipos biométricos que la empresa PuntoSeguro ha instalado en seis de los establecimientos que integran el SSMS: Hospital Dr. Exequiel González Cortés, Hospital El Pino, Hospital Psiquiátrico El Peral, Hospital San Luis de Buin y Hospital Dr. Lucio Córdova, además de la Dirección del Servicio.
Actualmente centrado en el área de recursos humanos (Departamento de Control y Gestión de las Personas), el uso de este sistema biométrico -basado en la huella dactilar y provisto por PuntoSeguro- comenzó en 2010, cuando el SSMS llamó a licitación pública en búsqueda de una solución que le permitiera seguir avanzando en la modernización del proceso de control de asistencia, antes canalizado a través de tarjetas de cartón de marcación manual, luego magnéticas y, posteriormente, mediante el reconocimiento biométrico de la palma de la mano.
Dada una mala experiencia con la calidad de servicio de un proveedor anterior y también por la conveniente relación precio-prestación de la propuesta de PuntoSeguro, el SSMS optó por elegirlo y “el cambio en los niveles de servicio fue inmediato”, destaca Pilar Jiliberto, profesional del áea de Recursos Humanos de la Dirección del Servicio de Salud Metropolitano Sur.
Lo positivo de esta experiencia determinó, incluso, que en la nueva licitación de este servicio el año pasado, nuevamente PuntoSeguro resultara ser el proveedor elegido, contando a la fecha con 15 terminales biométricos instalados en los establecimientos del SSMS.
“Si bien el cambio a tarjetas magnéticas representó un avance en cómo llevábamos la asistencia, habían ciertas situaciones o prácticas de los funcionarios que se escapaban de nuestro control. Por eso decidimos migrar a biometría, lo que dio más confianza a la institución respecto de esta tecnología y la posibilidad de realizar control de horas extra y de ausentismo, pero nuestra primera experiencia no fue satisfactoria principalmente por el nivel de servicio recibido”, explica la profesional. Por lo mismo, el SSMS decidió optar por una nueva alternativa y hoy valora la calidad de servicio recibida por parte de PuntoSeguro.
Actualmente, el sistema les permite realizar el control horario de los ingresos y salidas de los funcionarios, pudiendo tener la información en el momento en que se necesita, así como traspasarla a SIRH, sistema de RRHH que se usa a nivel nacional en el Ministerio de Salud y que posibilita obtener reportes detallados con los datos individuales de los trabajadores, incluyendo información, por ejemplo, de los días que se marcaron, resumen de las horas extras y de la jornada total, días de ausentismo en el mes, etc.
