Raylex es un grupo que aglomera varias empresas con un fuerte foco en el mundo de las comunicaciones, tecnologías y seguridad para el sector gobierno, en materias de defensa y seguridad pública, y en empresas privadas estan presentes en minería, forestal y utilities en general.
“Nuestro portafolio de soluciones es muy grande. Hoy manejamos 47 marcas de tecnología cumpliendo con nuestro rol de importador, distribución e integrador y podemos hacer una labor de ingeniería completa con las empresas del grupo, entregando capacitación y asesoría pre y post venta integral con nuestros clientes”
Juan Ignacio Poupin S. destaca además que como propuesta de valor tienen incorporada una metodología bajo una visión sistémica, que les permite entender muy bien el requerimiento del cliente y transfórmalo en una solución técnica a medida de las necesidades.
“Raylex acompaña al cliente en detectar su necesidad, establecer los requerimientos técnicos operacionales, elegir la tecnología dentro sus productos o buscar lo mejor del mercado, integrarlo, capacitarlos, y dar soporte a todo el ciclo de vida de la solución que entregamos y que nos diferencia de otros actores del mercado y que va más allá de una venta clásica”.
Otro diferencial de la empresa es su sistema de soporte logístico integral donde consideran repuestos, capacitación y entrenamiento permanente, porque en general en las empresas privadas y en el estado, las organizaciones tienen mucha rotación y el conocimiento se degrada rápidamente.
“A nosotros nos mueve que los sistemas que nosotros entregamos se exploten y se usen, sobre todo en el área de gobierno, porque son recursos de todos los chilenos. Entonces comprar un sistema para que no se explote adecuadamente consideramos que no es lo correcto, incluso cuando no tenemos contratos de mantenimiento o soporte, nosotros continuamos dando soporte de ciclo de vida y que los sistemas se utilicen al máximo posible dentro de las funciones para las cuales fueron diseñados”.
56 años de vida y de tradición
El Gerente General de Raylex explica que en sus inicios la empresa tenía una filosofía de hacer negocios en nichos muy específicos y tratando de tener poca figuración, respetando al máximo la privacidad de los clientes, pero hoy el mercado cambio y la forma de posicionarse también, sobre todo con 56 años de vida cumplidos este 2023.
“Entendimos que hoy día el mercado es mucho más abierto y global y desde esa perspectiva ya hace algún tiempo estamos buscando tener mayor visibilidad, porque somos una de las empresas más antigua del mercado nacional, y nuestro posicionamiento de marca ha mejorado mucho en los últimos años. Lo que estamos buscando es tener una mayor presencia en el mercado local”.
Con esto buscan que su marca les aporte valor a sus colaboradores, porque es gratificante cuando uno se está en una empresa que tiene un buen posicionamiento de mercado y un reconocimiento grande de la industria y de sus clientes.
“En Raylex invertimos muchos recursos en la formación y capacitación, casi todos nuestros ingenieros y técnicos. Yo diría que el porcentaje muy amplio tiene formación en fábrica, o sea, en la fuente, invertimos mucho en que nuestra gente vaya a la fábrica, ferias, seminarios y nosotros como grupo estamos yendo 4, 5 o 6 veces al año fuera del país a visitar las fábricas de las marcas representamos y hacer pruebas con nuestros clientes y eso nos otorga un grado conocimiento mucho más amplio de los productos”.
Plataforma de comunicaciones redundante RCC Plus
Desde la empresa destacan también que han empezado a interactuar como un gran operador local y para ello hace muy poco tiempo adquirieron una plataforma exclusiva para Chile que fortalece su negocio de comunicaciones para el sector público.
“Hemos invertido una cantidad importante de recursos en adquirir nuestra propia “plataforma de comunicaciones redundante” sobre la cual damos servicios de comunicaciones de voz, vídeo, streaming y datos, sobre una plataforma propia, que es capaz de tener gestión de sus comunicaciones y al mismo tiempo permite hacer una auditoría de la data y tener la trazabilidad de todo lo que se informa”.
Con esta plataforma la compañía quiere entregarle un producto al cliente, en el que explote sus comunicaciones tanto de voz y vídeos, pero que al mismo tiempo mantenga un registro auditable de la data, montada con infraestructura propia y también haciendo uso de la infraestructura de terceros.
“Nuestra red de comunicaciones convergente llamada RCC Plus es una red de comunicaciones convergente, que permite que un dispositivo como un celular o una radio, puedan interoperar en conjunto, como lo hace una bodycám, un producto que ha sido bastante exitoso para Rylex. Esto permite tener un registro exacto de todos los movimientos y datos del usuario, ya sea un agente de seguridad, funcionario municipal u otra clase de usuario y tener una evidencia real y respaldada de todo su accionar, como evidencia ante cualquier requerimiento de información asociada a un evento”
Raylex puede decir con orgullo que es una empresa chilena que ha adquirido infraestructura de distintos proveedores gloables, para configurar este sistema de clase mundial.
“Con ello estamos transformando esta compañía en un core de innovación, que busca poder hacer uso de toda la información y agregarle valor a la data, junto con el apoyo de la inteligencia artificial a los procesos. Como ejemplo, nuestras bodycam son capaces de hacer lectura de patentes o hacer reconocimiento facial online, y en el corto plazo, poder reconocer patrones, que permitan después a las autoridades o a los organismos públicos de seguridad, hacer una planificación basada en estas ventajas tecnológicas”.
Finalmente, Juan Ignacio Poupin, enfatiza que, si bien la empresa presencia en otros países, su foco es posicionarse en todo el territorio nacional incluso e Isla de Pascua, donde hoy tienen un sistema de seguridad pública operando en su territorio.
“Esta empresa refuerza sus valores constantemente y reafirma la vocación por el desarrollo del país, donde nuestros directivos tienen un foco en ser un actor social relevante para el país. Hace mucho hay un compromiso con temas de sostenibilidad y todo lo que tiene que ver con medio ambiente y a contribuir a la sociedad chilena, y, por lo tanto, para nosotros es muy importante ayudar contribuir al desarrollo del país, es una decisión del directorio de reinvertir acá y donde el proyecto RCC Plus fue el resultado de esta decisión estratégica”
