Agrosuper anunció el relanzamiento de su plataforma de e-commerce Agrosuperventas.com, para poder incorporar tecnología world class en la digitalización del proceso de venta y profundizar el conocimiento del cliente a través de data science.
Este proyecto se realiza en conjunto con la empresa de tecnología Techedge que incorpora nuevas herramientas digitales comerciales 2.0 para modernizar la plataforma y, con ello, la experiencia de compra de los clientes a partir de una mayor agilidad en la atención.
“Esta renovación nos permite adelantarnos a las necesidades de nuestros clientes, logrando una mayor capacidad para atender sus requerimientos. Todo ello, a partir de un conocimiento más profundo de su comportamiento, con el que buscamos brindar un servicio omnicanal de excelencia”, señala Francisca Veloso, subgerenta de Venta Digital y Omnicanalidad de Agrosuper.
Con el aumento de las compras online producido durante la pandemia, y con este, la fidelización de los clientes, Agrosuper ha conseguido un crecimiento exponencial. “Esta plataforma se ha caracterizado por ofrecer una experiencia de compra sencilla, una atención digital personalizada y un buen servicio en la entrega, características que son muy valoradas y que marcan la diferencia”, agrega Veloso.
El 2022, el e-commerce B2B representó el 14% de la venta nacional de Agrosuper para los segmentos foodservice (hoteles, restaurantes y casino) y canal tradicional, representando US$82,5 millones. Además, se registró un total de más de 8 mil clientes que compraron a través de Agrosuperventas.com y WhatsApp, representando un aumento de 62% con respecto al 2021.
